Business Partner é um profissional que atua como aliado estratégico das empresas relacionadas ao departamento de Recursos Humanos

O business partner trabalha de forma integrada com o RH e surgiu para alinhar os objetivos de negócios às estratégias de gestão de pessoas.

Devido às mudanças dos últimos anos, o RH desempenha papel importante nas organizações. Hoje, este departamento tornou-se mais humanizado e ao mesmo tempo mais orientado para negócios e temas estratégicos. 

Assim, o RH é peça-chave relevante em temas de diversidade, ESG, employer branding, treinamento e desenvolvimento, além de incorporar tecnologias de gestão de dados orientadas à pessoas.

De acordo com um artigo para Think Work da Danilca Galdini, Head de Pesquisa na Cia de Talentos, “as empresas precisam se preparar e dar suporte para a liderança lidar com os desafios atuais complexos relacionados à gestão de pessoas.” 

É neste contexto que o business partner surge não só para conduzir esses temas nos mais diversos níveis hierárquicos, como também para conectar os subsistemas de RH com a visão de negócio da organização.

O que é business partner?

Business partner é o profissional que atua em conjunto com o RH para integrar este departamento às áreas de negócios, elevando a qualidade da gestão de pessoas das empresas.

Este conceito surgiu em 1980 por David Ulrich. O autor do livro Human Resource Champions (Campeões dos Recursos Humanos, em inglês) criou a figura do consultor interno de RH com o objetivo de aproximar este setor das demais áreas de negócios.

Para Ulrich, um dos maiores especialistas de RH do mundo, a área é estratégica. Em um vídeo sobre “o que significa ser HR business partner hoje”, o professor afirma:

“Ser um business partner não é fazer RH para RH. É fazer RH que contribui para o negócio crescer em seu mercado.” 

Na prática, este especialista tem um olhar generalista e é responsável por garantir que as necessidades da empresa estejam alinhadas aos da gestão de pessoas.

Business partner no RH

De acordo com o Estudo de Remuneração Michael Page Brasil 2023, uma das áreas que mais cresce é a de Recursos Humanos, e dentre os cargos mais demandados, o business partner é um dos mais procurados e bem remunerados pelas empresas que buscam um diferencial competitivo em seus mercados.

De acordo com este estudo, este é um cargo em alta e a média salarial do business partner varia de R$5 mil para cargos júnior em empresas de médio porte até R$40 mil para gerentes sênior em grandes companhias.

Genis Fidelis, Gerente Executivo da Michael Page e Page Personnel, afirma:

“Estamos vendo cada vez mais empresas familiares estruturando suas áreas de RH para uma maior profissionalização e as posições de Business Partner cada vez mais fortes em empresas de grande porte para uma atuação estratégica do RH junto às áreas de negócio.”

Como se tornar um business partner?

O perfil profissional do business partner combina diferentes habilidades e conhecimentos, que vão além da área de Recursos Humanos e Administração e permitem ter uma visão generalista e global do negócio. 

Em um cenário onde gestores se posicionam em diferentes departamentos da organização, unidades, fábricas ou armazéns, este profissional atua como consultor interno ou conselheiro executivo.

Portanto, para se tornar um business partner, além de amplo de formação e expertise numa área específica, este profissional deve ter conhecimento e experiência sobre cultura empresarial e diferentes áreas de negócios:

• Administração;
• Recursos humanos;
• Marketing;
• Comunicação
• Vendas;
• Processos internos e operacionais;
• Tecnologia;
• Dados;
• Entre outras.

Qual é o papel do business partner?

Os departamentos de RH evoluíram ao mesmo tempo em que as mudanças nos últimos anos transformaram o futuro do trabalho nas empresas dos mais diversos setores. 

Com isso, surgiram novos perfis relacionados a essa área voltada para a gestão do ativo mais importante de qualquer organização: seu capital humano.

Algumas das habilidades do business partner em recursos humanos envolvem:

Habilidades estratégicas

Em muitos casos podem ser habilidades de negociação, resolução de conflitos, revisão de processos, prever problemas e indicar soluções para alcançar os objetivos da empresa e as metas de RH.

Alinhar os objetivos da empresa com os do RH

Experiência em retenção de talentos, formar equipes de alto desempenho, planos de carreira, recrutamento e atração e seleção. 

Gestão e desenvolvimento de perfis com alto potencial

Domínio de ferramentas de avaliação de desempenho, análise de competências comportamentais, treinamento e desenvolvimento de pessoas e lideranças. 

Implementar planos de inovação organizacional

Habilidade nas ferramentas tecnológicas e metodologia people analytics para gestão e tomada de decisões orientada a dados.

Além da capacidade de observação e análise para traçar planos de ação específicos e adequados a cada empresa. 

Inteligência emocional e comunicação

Saber controlar impulsos e sentimentos para pensar com clareza mesmo nos momentos de maior pressão. 

A inteligência emocional é essencial para se colocar no lugar do outro, reconhecer os méritos e potencializar as virtudes da equipe. Empatia e capacidade de comunicação são qualidades essenciais em um perfil que trabalha com pessoas.

Como o business partner pode tornar o RH mais estratégico?

A função do business partner dependerá de diversos fatores, desde a dimensão da empresa, a sua área e domínio de atuação, o seu fator humano, a sua estratégia empresarial, a realidade dos mercados em que compete, até à estrutura funcional da organização (unidades de negócio, de projeto, entre outros).

Como consultor interno, desenvolverá as seguintes funções: 

• Desenhar e executar estratégias de recursos humanos que apoiem o crescimento e os objetivos do negócio;
• Avaliar as políticas e planos da área de recursos humanos e propor novos;
• Resolver dúvidas e problemas dos funcionários em relação ao funcionamento da organização e o que se espera de seu trabalho;
• Identificar as necessidades de capacitação de cada departamento e desenvolver programas de treinamento para a equipe;
• Fazer a gestão do desenvolvimento do talento na empresa: identificar perfis com elevado potencial e promover a sua formação e promoção interna;
• Liderar processos de mudança e inovação na empresa para aumentar a produtividade e melhorar os resultados;
• Servir como aliado entre os funcionários e líderes de todos os níveis hierárquicos para alcançar um bom clima e desempenho.

O que significa ser um parceiro de negócios de RH?

Dados da Pesquisa de Modelos Operacionais de RH, realizada pela consultoria Mercer em 2022 com participantes de 39 países, mostram que a maioria dos business partners de RH ainda estão presos à área operacional, e não estratégica.

Segundo o estudo, apesar do RH ter ganhado um papel mais estratégico nos últimos dois anos, 62% dos respondentes afirmam que a maior parte do tempo dos business partners ainda é ocupada com questões operacionais da área.

Como parceiro de negócios do recursos humanos, quais aspectos uma empresa deve avaliar ao contratar um desses especialistas? Quais funções se espera que ele desempenhe? 

Aspectos e requisitos mínimos na hora de contratar um business partner

Primeiro, o profissional deve garantir que líderes e liderados saibam tudo o que precisam para integrar seu trabalho e se concentrar em alcançar objetivos comuns por meio de diferentes processos e estratégias. E ainda:

Ter conhecimento e experiência em tudo relacionado à cultura empresarial

Por exemplo, se este especialista não souber como a empresa funciona dentro do seu mercado, não conseguirá trabalhar adequadamente dentro dela. 

O mesmo pode ser aplicado em termos de conhecimento e experiência em marketing, finanças, processos, entre outros.

Ou seja, quanto mais áreas de negócio o business partner dominar, mais possibilidades e flexibilidade poderá oferecer. 

Demonstrar boas habilidades de análise e observação

Cada empresa possui suas particularidades, portanto, cada uma é diferente de todas as outras. 

Assim, o business partner como parceiro de negócios do RH deve ser capaz de captar todos os detalhes relacionados à operação para a qual vai trabalhar para analisar e desenhar planos de ação mais eficazes. 

Vale lembrar! O que é eficaz para uma empresa pode não ser para outra, por isso, nenhum profissional desta área pode aplicar um plano previamente traçado. 

Ser bom estrategista

Com boas habilidades estratégicas, esses especialistas podem traçar planos de ação muito mais completos e eficazes. Além disso, é preciso valorizar as habilidades táticas como complemento às estratégias. 

Mostrar alto nível de empatia e inteligência emocional 

Tudo o que está relacionado às soft skills é essencial para qualquer profissional que tem como principal objetivo trabalhar com desenvolvimento de pessoas. 

É por isso que o business partner deve mostrar boas habilidades em termos de gerenciamento das emoções de si mesmo (inteligência intrapessoal) e gerenciamento das emoções com outras pessoas (inteligência interpessoal).

O capital humano como vantagem competitiva

Os líderes de RH e as demais lideranças da organização precisam se concentrar mais nas nuances do capital organizacional. As pessoas são o principal ativo de qualquer empresa. 

Dessa forma, o ambiente profissional deve contar com estruturas de suporte e fluxos de trabalho orientados ao desenvolvimento profissional e pessoal. 

Os funcionários sabem o que funciona e suas vozes e pontos de vista devem ser incluídos em qualquer reformulação. 

Segundo artigo publicado pela Think Work, estudos mostram que 68% dos trabalhadores estão dispostos a permanecer no emprego atual se a atual empresa oferecer oportunidades de upskilling.

Neste contexto, empresas que adotam abordagem mais voltada para as pessoas, aliada a uma cultura organizacional mais estimulante e de desenvolvimento, têm muito a ganhar. 

Além de aumentar o rendimento financeiro, essas corporações podem melhorar sua resiliência, retenção de talentos, lealdade das equipes e reputação. Atributos hoje considerados essenciais para organizações que prosperam no longo prazo.

De modo geral, a gestão estratégica de pessoas melhora a experiência dos funcionários em todos os níveis, e como consequência, aumenta a competitividade e a adaptabilidade em um mundo em constante mudança.