O que é organograma? Aprenda como fazer e conheça os tipos e modelos

Organograma é a definição da estrutura organizacional de uma empresa ou organização

O organograma na empresa é um ponto fundamental para a companhia. É ele que determina as hierarquias, operacionalidade e funcionalidade da organização.

Para tanto, uma das ferramentas que permite fazer tudo isso com facilidade é a estrutura organizacional criada a partir deste documento. Assim, saber projetá-lo e implantá-lo são aspectos essenciais para o planejamento estratégico da empresa.

Não é segredo que as empresas enfrentam desafios para reter seus talentos qualificados. Isso significa que, primeiro, é preciso entender que funcionários são pessoas com diferentes níveis de satisfação.

Assim, indo um pouco mais além das hierarquias institucionais, encontramos na Teoria de Maslow a hierarquia das necessidades. Nela, cada parte da pirâmide hierárquica relaciona não só as necessidades pessoais, mas também profissionais. 

Uma pesquisa da McKinsey mostrou que 87% das empresas globais já estão sofrendo com a escassez de talentos. Além disso, um relatório da Office Team descobriu que 76% dos profissionais da geração millenial afirmam que deixariam seus empregos caso não se sintam reconhecidos e valorizados. Um organograma bem feito pode ajudar as companhias a se protegerem de problemas como esse.

O que é um organograma empresarial?

Entenda como o organograma na empresa mostra a estrutura interna de toda a organização (Imagem: Freepik)

O organograma empresarial é um diagrama que mostra a composição interna da organização. Seu objetivo é facilitar o entendimento do funcionamento dela por meio do conhecimento de sua estrutura. 

Entre seus componentes estão as representações hierárquicas da organização, os cargos do pessoal da empresa, suas respectivas funções e as formas de relacionamento entre eles. 

Vantagens de usar um organograma na empresa

É possível citar diversas vantagens de usar um organograma na empresa. A definição da estrutura organizacional não é apenas uma ferramenta para uso da área de recursos humanos. Na verdade, todos os membros da equipe são beneficiados.

  • Classifica a empresa de acordo com sua estrutura

O organograma é uma representação gráfica da estrutura organizacional. Por isso, uma de suas funcionalidades é permitir identificar como os departamentos estão distribuídos na empresa.

  • Facilita e melhora a comunicação 

Quando um funcionário necessita de determinado serviço interno, fica mais fácil consultar o organograma e localizar o responsável pela função. 

O próprio RH, se precisar entrar em contato com uma pessoa, poderá localizar o departamento em que ela se encontra e comunicá-la com facilidade ao consultar o organograma. 

  • Aumenta a eficácia dos funcionários

Ter um organograma público e atualizado serve para motivar e engajar as equipes.

Ou seja, os funcionários, sabendo das promoções e conhecendo o documento, podem ter uma ideia melhor das oportunidades de crescimento e desenvolvimento que podem ter em sua organização.

  • Facilita a atribuição de tarefas

A atribuição de tarefas e projetos é uma atividade que se torna complexa à medida que as empresas crescem. 

No entanto, um organograma da empresa ajuda nessa tarefa, tornando-a mais fácil. 

Ao identificar os objetivos que cada departamento possui, se faz possível detectar qual deles corresponderia à tarefa. 

Uma vez identificado o departamento, é realizada a análise de cada membro da equipe para ver quem possui as habilidades necessárias para realizar a atividade.

  • Define objetivos claros 

Com uma estrutura clara e definida, pode-se atribuir objetivos claros e funções a cada área ou departamento. Com isso, o RH consegue focar melhor em cada equipe e os profissionais podem saber o que se espera de seu trabalho.

Para que serve um organograma

Tipo de organograma funcional desenhado com base nas funções de cada departamento (Imagem: Think Work)

Este documento mostra os funcionários ou departamentos da empresa em uma ordem hierárquica do mais alto para o mais baixo – no topo estaria o CEO. Além disso, os cargos de maior autoridade e de supervisão costumam ser destacados.

Graças a ele, há um melhor controle na área de recursos humanos para tomada de decisões estratégicas e, assim, seus responsáveis podem projetar e criar soluções para engajar, reduzir a taxa de rotatividade e ainda melhorar a produtividade, como é o papel do Treinamento e Desenvolvimento (T&D), por exemplo.

De acordo com o Workplace Learning Report de 2022 produzido pelo Linkedin, empresas que oferecem oportunidades de aprendizado e crescimento reduzem a taxa de rotatividade em até 53%.

Ao ter detalhes específicos sobre cada cargo, fica mais fácil detectar disfunções, distribuir atividades e responsabilidades e ir até os responsáveis ​​por cada tarefa ou departamento para introduzir mudanças ou melhorias.

O que não pode faltar em um organograma

Para desenhar um organograma que traga todos os benefícios já citados, cinco aspectos relevantes devem ser atendidos:

  1. Ser claro sobre as necessidades da empresa. 
  2. Estabelecer uma cadeia de comando. 
  3. Segmentar os departamentos. 
  4. Definir e associar as diferentes tarefas e responsabilidades. 
  5. Estabelecer o escopo de controle.

Quais os principais modelos de organograma empresarial?

A escolha entre os principais tipos de organograma na empresa vai depender dos interesses e objetivos da organização.

Os organogramas são classificados por sua estrutura ou design, características da empresa, escalas de negócios ou por finalidade. Portanto, dependendo dos critérios para sua elaboração, é possível encontrar vários tipos:

Vertical ou clássico

É o modelo mais recomendado para visualizar facilmente a estrutura hierárquica de uma empresa (Imagem: Think Work)

Este tipo de organograma vertical se desdobra de cima para baixo na forma de uma pirâmide hierárquica. As posições mais importantes estão localizadas no topo e os níveis seguintes são exibidos em etapas como uma árvore.

Este desenho é um clássico dos organogramas e é o mais popular pela sua simplicidade na hora de ser representado. Também é muito versátil porque se adapta a organizações de vários tipos e tamanhos. 

Circular

Esse tipo de organograma dilui as hierarquias e estabelece uma estrutura mais inclusiva (Imagem: Think Work)

Nesse modelo, os membros com maior hierarquia estão localizados no centro de um círculo. De dentro para fora, são colocados os demais cargos ou departamentos, ordenados de maior para menor responsabilidade.

O organograma circular é característico de organizações com um sistema de gestão alternativo que prioriza a liberdade e a responsabilidade individual no trato de tarefas e projetos. 

Ou seja, é frequentemente utilizado por organizações que promovem a autonomia do trabalhador e maior responsabilidade na tomada de decisões. 

Com este organograma, dispensam-se os sistemas e funções de supervisão convencionais e opta-se por um funcionamento mais aberto em que os trabalhadores podem ter contato direto com as pessoas que tomam as decisões mais importantes (chefes, diretores, CEOs, etc.).

Funcional

Este modelo de organograma reflete as funções de cada departamento da empresa, incluindo um resumo das informações mais importantes. 

Desta forma, ele é configurado com base nas funções de cada departamento e profissional, e não de acordo com a hierarquização.

Além disso, expõe as inter-relações entre os departamentos da empresa, sendo muito útil porque oferece um resumo das informações em relação às competências que são delegadas a cada um e que correspondem a cada departamento, função ou posto de trabalho.

Horizontal

O organograma horizontal mostra aspectos formais da organização (Imagem: Think Work)

O organograma horizontal é exibido da esquerda para a direita, com as pessoas com a hierarquia mais alta aparecendo na extremidade esquerda. As seguintes escalas hierárquicas são exibidas à direita. 

Dependendo da cultura organizacional, comunicação interna e do tipo de relacionamento entre as partes, esse organograma favorece vínculos horizontais, sem que hierarquias fechem a porta para opiniões e ideias divergentes.

Linear

Um dos mais utilizados atualmente é o organograma linear, também conhecido como organograma vertical. 

Sua principal característica é que a organização de cada cargo ou departamento é feita de cima para baixo, partindo do cargo do chefe para todos os demais de forma hierárquica. 

É muito simples de realizar e pode ser facilmente adaptado a qualquer tipo de empresa que decida utilizá-lo.

Barras

Esse tipo de organograma é semelhante a um índice. Ao contrário do organograma horizontal clássico, ele é organizado verticalmente. 

No topo, na maior barra, está o cargo gerencial ou de liderança, no degrau abaixo deles, recuado, está o segundo departamento mais importante. E, assim, sucessivamente até atingir as posições com funções inferiores.

Informativo

Este modelo de organograma é projetado para ser exposto ao público em geral. Portanto, é básico e fácil de entender. 

O objetivo deste organograma é comunicar a estrutura da empresa com um design simples em que as relações entre os departamentos e subdepartamentos são claramente visíveis.

Hierárquico

O organograma hierárquico costuma ser utilizado em companhias com hierarquias bem definidas (Imagem: Think Work)

O organograma hierárquico é aquele utilizado por empresas ou organizações que se caracterizam por estabelecer relações hierárquicas entre os diferentes cargos, departamentos e empregados.

Ele reflete essas relações de autoridade seguindo uma ordem que vai da área de gestão ou CEO para as camadas com menos responsabilidade. 

O organograma hierárquico incentiva a delegação de funções e a separação entre tarefas de direção ou supervisão e tarefas de execução.

Este modelo de organograma apenas melhora a comunicação entre superior e subordinado. Por sua vez, a comunicação entre áreas ou departamentos torna-se mais rígida e os trabalhadores geralmente têm pouca autonomia e capacidade de tomar decisões.

Matricial

Continuando com a lista de tipos de organogramas empresariais, existe também o organograma matricial. Este é um modelo de organograma que reúne tanto a distribuição vertical quanto a horizontal. 

Desta forma, de um lado do organograma, tudo o que tem a ver com a categorização dos departamentos será facilmente encontrado. E do outro lado estão as divisões da organização. 

É um organograma muito bem dividido e organizado em que todos os dados estão completos.

Por que um organograma organizacional é interessante para o RH?

O organograma da empresa é importantíssimo para a atuação do RH nas empresas (Imagem: Freepik)

Numa empresa, o RH tem uma atuação sistêmica, e com o organograma organizacional poderá obter benefícios incríveis ao analisar graficamente tudo o que está relacionado a estratégia e estrutura da organização, que é justamente o que torna seu uso tão recomendado. 

Para acompanhar as constantes mudanças e manter seus funcionários motivados, empresas devem criar um caminho de aprendizado que atendam a real necessidade e interesses de carreira de seus empregados. 

Hoje, a maioria das empresas opta por plataformas online para oferecer experiência de aprendizado. Dados recentes do Prêmio Think Work Flash Innovations mostram que – entre as empresas participantes – 51% já contam com uma universidade corporativa estabelecida e formalizada. 

Além disso, com o organograma ainda é possível delimitar cargos e estabelecer metas e objetivos que cada departamento deve seguir. 

E como recurso visual, é um documento indispensável na apresentação da empresa no momento do onboarding.

Como fazer um organograma de empresa: passo a passo

Atualmente existem muitas ferramentas digitais que servem para facilitar a criação de organogramas de acordo com o tipo escolhido.

Uma vez definido como será o organograma da empresa, a próxima etapa é desenvolvê-lo. Os passos essenciais ao elaborar um organograma são:

Identifique a cadeia de comando

O primeiro passo é classificar os cargos por seu nível hierárquico: os quadros dirigentes, os níveis de comando que existem na empresa e quem os dirige. Esses elementos são essenciais para a criação do organograma.

Segmente as áreas ou departamentos

O segundo passo é definir todos os departamentos que têm lugar na empresa, bem como as áreas que vão ser subcontratadas. 

Exemplos de departamentos que uma empresa costuma ter: finanças, marketing, recursos humanos, comercial, compras, administração, operação e logística.

Defina o nível de dependência dos funcionários

A terceira etapa é determinar o nível de controle que os funcionários têm na empresa, tanto no nível superior quanto no inferior. Também deve ser definido quantos trabalhadores estão a cargo de cada chefe de departamento ou gestor.

Defina as funções de cada departamento

No quarto passo é necessário estabelecer as atividades e funções que cada departamento tem como atribuições, bem como seus gerentes e funcionários.

Escolha uma apresentação intuitiva

A última etapa na criação de um organograma é a definição do layout e apresentação. 

Um dos aspectos fundamentais do organograma de uma empresa é que seja prático e visualmente fácil de entender. A criação da sua estrutura pode ser realizada com diversas ferramentas como Power Point ou Microsoft Word. 

Além do mais, para editá-lo com maior liberdade, existem softwares especializados como Organimi, Creately, Canva ou Visio que também podem ser usados para dar um aspecto mais profissional e estético.

Exemplo de organograma de uma empresa: estudo de caso

Confira alguns exemplos de organograma para ter em mente na hora de produzir o da sua empresa (Imagem: Think Work)

Para entender melhor os conceitos discutidos e como fazer um organograma adaptado às necessidades de uma empresa, acompanhe os estudos de caso a seguir.

Organograma da Coca-Cola

Dentre os exemplos de organogramas, destaca-se o da Coca Cola. A multinacional americana aplica um organograma informativo. 

Neste modelo, eles compartilham apenas algumas partes dessa estrutura e não mostram as relações entre os diferentes componentes da organização. 

Seu organograma parte de um escopo geral, no qual é sugerida uma estrutura hierárquica, e expressa aos seus públicos as áreas administrativas e suas relações entre si. 

É expresso como um organograma vertical, uma relação ramificada de cima para baixo. Nele estão representadas a figura do presidente, da vice-presidência, da vice-presidência de marketing, produção e finanças.

Organograma do Starbucks 

Neste último exemplo, o Starbucks oferece um caso interessante. É uma das marcas mais reconhecidas globalmente, com mais de vinte mil escritórios em todo o mundo. 

A Starbucks possui um organograma vertical que está ancorado na figura do CEO. Com ela como eixo, surgem as diversas áreas da organização, como finanças, vendas, produção e recursos humanos. 

Por sua vez, estas áreas são complementadas por outras, como contabilidade, atendimento, caixa, gerente de produção, gerente de armazém, organização e treinamento. 

Essa estrutura permite recriar os vários componentes da organização, estabelecer o sistema de hierarquia e relacionamentos.

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