Plataforma “Your Learning”, da IBM, oferece treinamento sob demanda para funcionários e gera métricas que apoiam as lideranças e o time de RH

Por Marina Dayrell

Diversos estudos mostram que, entre os requisitos mais desejados pelos funcionários de uma empresa, as oportunidades de treinamento e desenvolvimento ocupam um lugar de grande importância. Mais do que apenas fornecer possibilidades de capacitação, é possível, também, que as organizações guiem os profissionais nas inúmeras possibilidades de adquirir mais habilidades, sejam elas técnicas ou soft skills.

Uma empresa que tem feito isso é a multinacional IBM, que percebeu o seu papel em ajudar times e profissionais a navegarem nesse novo contexto do mercado de trabalho em que, cada vez mais, novas habilidades são requeridas. 

“O avanço rápido da tecnologia impacta não só o mundo do trabalho, mas também as habilidades necessárias para a força de trabalho em todas as indústrias. Além disso, as empresas precisam também se adaptar a um mercado de mudanças rápidas, com times preparados para trabalhar em times ágeis e multidisciplinares”, explica Bernardo Marinho, líder de recursos humanos da IBM Brasil.

Caminho

Para resolver esse problema, a empresa criou, em 2015, a plataforma “Your Learning”, uma ferramenta de aprendizado e desenvolvimento de competências, criada e usada internamente pela própria IBM. Ela foi construída a partir da junção de inteligência artificial e de uma plataforma em nuvem.

A ferramenta tem uma experiência focada no usuário, o que significa que, nela, ele vai encontrar inúmeras possibilidades de desenvolver a sua carreira, a partir dos seus objetivos individuais. 

Uma das formas de usar o Your Learning é o próprio funcionário indicando os seus interesses de carreira na plataforma. Com base nas informações coletadas, o sistema faz uma curadoria das habilidades que a pessoa precisa para desenvolver e traça os próximos passos, baseados em trilhas de aprendizado.

Além dos benefícios diretos para os funcionários, o Your Learning também foi pensado para facilitar o trabalho da área de gestão de pessoas e das lideranças. 

“Se a empresa está em um mercado que vive em transformação, ela pode utilizar essa tecnologia para mapear as habilidades da sua equipe, entender o que falta e prepará-la para o futuro”, explica Bernardo. 

As lideranças podem, por exemplo, indicar algum conteúdo específico para um funcionário ou para o time através da plataforma. A ferramenta também ajuda a gerência a entender quais são os trabalhadores que estão dedicando tempo para desenvolver as suas carreiras e em quais conteúdos eles estão focando. 

“Para nós de Recursos Humanos, o Your Learning tem um sistema robusto de métricas e relatórios, que nos ajudam a entender qual conteúdo está sendo consumido, qual precisamos reforçar, entre outros pontos. E tudo isso está alinhado aos nossos imperativos estratégicos”, conta Bernardo. 

A plataforma também é usada no onboarding dos novos funcionários. A iniciativa é liderada pelos times de Recursos Humanos e Growth. 

Bernardo explica que a IBM trabalha de forma ágil e contínua, ou seja, está sempre melhorando seus produtos e serviços. Com a Your Learning não é diferente. Ao longo do tempo de funcionamento, por exemplo, os times perceberam que seria interessante incluir sugestões de conteúdo, feitas pela própria plataforma, e que estivessem atreladas ao trabalho e às habilidades que o profissional gostaria de desenvolver. 

Os planos para o futuro, segundo ele, envolvem conseguir conectar a plataforma, cada vez mais, ao plano de carreira dos funcionários. 

Resultados

Um projeto como esse faz sentido para a IBM porque um dos pilares da empresa é fomentar o desenvolvimento dos funcionários. Então, o Your Learning já nasce conectado à estratégia.

Hoje, ele é considerado parte fundamental da cultura da empresa e é uma ferramenta estabelecida na companhia e usada por todos os funcionários, segundo Bernardo. 

Como principal resultado desse trabalho, a organização tem conseguido grandes índices de engajamento e participação nos treinamentos. Nos últimos três anos, a IBM teve cerca de 26,5 milhões de horas de treinamentos assistidos pelos profissionais de toda a companhia. 

“Esse sucesso se deve, em grande parte, ao Your Learning, como plataforma que faz parte da cultura da empresa. Com uma experiência do usuário fácil de navegar, ele ajuda as pessoas a encontrarem mais facilmente os conteúdos e credenciais digitais que interessam a elas e a suas carreiras”, explica Bernardo.

THINK & DO

• Use a tecnologia a seu favor: Mais do que nunca, o mundo agora é digital e a tecnologia permite escalar as soluções criadas pelas organizações. Pense sempre em como você pode trazê-la para o dia a dia dos funcionários, dos times e da empresa. 
  
• Saiba a opinião dos funcionários: Uma solução que foque nos profissionais precisa juntar as necessidades da empresa com a visão dos funcionários. Eles também têm que estar na mesa de decisão. O que os ajudaria a se desenvolver enquanto também ajuda a empresa a crescer? O caminho está nesta resposta.
  
• Coloque o foco no usuário: Criar um produto ou serviço que privilegia a experiência do usuário pode ser mais trabalhoso, mas isso garante que a sua solução será consumida e, no fim, conquistará o seu objetivo.