Com análise de redes e competências, fabricante da Coca-Cola mapeia sucessores nas seis diretorias e fortalece sua cultura organizacional

Para preparar a sucessão de lideranças e consolidar uma cultura baseada em confiança e desenvolvimento, a Sorocaba Refrescos, uma das principais fabricantes da Coca-Cola, com quase 50 anos de atuação no interior paulista, lançou o projeto Rede de Talentos. 

O objetivo era identificar com precisão os sucessores naturais dos cargos estratégicos nas seis diretorias da empresa, que soma 1.250 funcionários, compreender as conexões humanas internas e desenvolver de forma planejada os profissionais com alto potencial. 

O caminho

A ideia surgiu no primeiro semestre de 2023. Até então, a empresa contava com percepções subjetivas sobre talentos e planos sucessórios. “Faltava um projeto que trouxesse dados de modo a embasar objetivamente decisões sobre sucessão”, afirma Angelo Fanti, diretor de RH da Sorocaba Refrescos. 

A iniciativa foi posta em prática no início de 2024 e combinou duas abordagens complementares: o mapeamento de redes de relacionamento por meio da metodologia ONA (Organizational Network Analysis) e um assessment individual de competências. 

Na etapa da ONA, os funcionários responderam a um questionário indicando quem mais acessavam para resolver questões técnicas, profissionais e pessoais. Dos funcionários esperados, 193 participaram — o que representa 90%, superando a meta de 80%. O resultado revelou quem ocupava posições centrais, intermediárias ou periféricas na rede interna da empresa.

Já na fase de avaliação de talentos, o RH considerou seis competências organizacionais prioritárias: mentalidade digital, comunicação eficaz, desenvolver a si e aos outros, colaboração, resiliência e orientação para resultados. 

A partir desse núcleo, outras 30 competências foram mapeadas, como liderança, planejamento, visão sistêmica e relações interpessoais. Essa triangulação permitiu criar um ranking de talentos com base tanto na rede de influência quanto nas habilidades individuais de cada profissional.

Fanti explica que a avaliação de competências é importante para calibrar o resultado da ONA e criar um panorama mais fiel dos talentos da empresa. Isso ajuda a eliminar vieses, pois um funcionário pode aparecer em uma posição central menos pela capacidade técnica e mais pela acessibilidade e carisma, por exemplo.

Dos 193 participantes da ONA, 125 fizeram o assessment. Desses, os quinze com melhor desempenho passaram por mentorias individuais, em que receberam os resultados da ONA e discutiram sobre pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.

A análise revelou que os gestores ocupavam posições centrais na rede de confiança, algo essencial e já esperado. “Outra descoberta importante foi o equilíbrio de gênero nessas posições centrais”, relata Felipe Romero, coordenador de DHO da Sorocaba Refrescos.

A comunicação dos resultados foi tratada com cuidado, começando pelas diretorias e seguindo para outras áreas. Informações que pudessem ser mal interpretadas, como posições periféricas comuns em funções específicas como T.I., não foram amplamente divulgadas.

Resultados

A iniciativa trouxe clareza e segurança às decisões sobre sucessão, mostrando que todas as seis diretorias possuem sucessores já identificados — alguns prontos, outros em desenvolvimento. “Isso foi essencial para começarmos a trabalhar o crescimento dessas pessoas”, diz Fanti.

Além disso, a ONA apontou uma rede coesa, com confiança mútua e poucas barreiras entre áreas – sem feudos organizacionais. “A rede mostrou em quem se confia para assuntos profissionais, mas também para questões pessoais. Isso reforça a cultura de confiança que é forte aqui”, complementa Romero

Com o diagnóstico em mãos, o foco da empresa agora está em reter e desenvolver continuamente esses talentos. 

THINK & DO

As dicas da Sorocaba Refrescos para as empresas que desejam criar projetos eficientes em People Analytics de modo a encontrar e valorizar talentos:

• Apoio da alta liderança é essencial. Ela deve entender a importância de se mapear e desenvolver talentos, algo que demandará investimento financeiro
• Comunique o projeto com clareza e estratégia.  Evite ruídos e proteja a interpretação dos dados com sensibilidade
• Foque no coletivo.  A rede mostra que mais do que indivíduos brilhantes, são as conexões que fazem a diferença.