Entre junho de 2022 e junho de 2023, satisfação dos funcionários caiu 11%; saúde e educação são os setores com mais pessoas insatisfeitas 

A satisfação dos funcionários diminuiu constantemente desde 2020, de acordo com um conjunto de dados da BambooHR, uma empresa de software de RH. 

As maiores quedas foram também as mais recentes: as pontuações gerais de satisfação caíram 11% entre junho de 2022 e junho de 2023, diminuindo quase 15 vezes mais rápido do que nos dois anos anteriores combinados. O que mostra que a felicidade dos funcionários é pior agora do que durante a pandemia de covid-19. 

Os dados foram obtidos pelo Índice de Felicidade dos Funcionários, um relatório trimestral de referência que analisa o eNPS, ou os resultados de satisfação dos funcionários, de mais de 57 mil trabalhadores globais em oito setores principais. 

O primeiro relatório mostra que as pontuações do eNPS diminuíram constantemente, apesar dos altos e baixos desde 2020. Na verdade, desde junho de 2020, o eNPS médio diminuiu 16%. 

Segundo o estudo, é possível que o fim da Great Resignation esteja sinalizando uma “Grande Melancolia”, à medida que as opções para empregos melhores diminuem, o home office desaparece e a inflação sufoca os salários.

O relatório também mede como a satisfação dos funcionários muda mês após mês. Embora as oscilações dramáticas de 2020 tenham sido atípicas, a contínua tendência descendente da insatisfação dos funcionários tem registrado cada vez menos volatilidade ao longo do tempo, mostrando o quão enraizada a tal Grande Melancolia está se tornando. 

“A nova norma de ‘tempos sem precedentes’ está causando enorme estresse. Os problemas complexos de hoje exigirão que as lideranças sejam proativas, adaptáveis ​​e informadas sobre os dados para vencer a ‘Grande Melancolia’. Para ter sucesso em um mundo em rápida evolução, as empresas precisarão priorizar a experiência dos funcionários de maneiras reais e significativas, como nunca antes”, disse Brad Rencher, CEO da BambooHR, em um comunicado à imprensa. 

Infelizmente, as indústrias mais infelizes são duas das mais críticas e mais impactadas pela pandemia: a saúde e a educação. A felicidade dos funcionários da área de saúde caiu 32% nos últimos três anos (junho de 2020 a junho de 2023), mas metade dessa queda ocorreu apenas em 2023 (uma redução de 16% de junho de 2022 a junho de 2023). Neste período, a felicidade caiu 5%, 2x mais rápido que nos dois anos anteriores.

A felicidade das organizações sem fins lucrativos e das viagens e hospitalidade está aumentando este ano, à medida que continuam a se recuperar da pandemia, apesar de ainda terem uma classificação baixa em termos de felicidade em geral. O eNPS médio do setor de restaurantes, alimentos e bebidas caiu 31% desde junho de 2020, com poucos sinais de recuperação, tendo caído 8% apenas desde junho do ano passado.

As pontuações eNPS do setor de tecnologia caíram cerca de 3,5 vezes mais rápido do que nos anos anteriores, e as pontuações médias de felicidade dos funcionários do setor diminuíram 14% de junho do ano passado a junho de 2023. 

Com um declínio menos dramático, mas maior volatilidade, a felicidade no setor de finanças está ligada a fatores semelhantes aos da tecnologia: redução do capital de risco, fechamento de bancos, demissões em massa e mandatos de retorno ao escritório.

A indústria mais feliz é a da construção, uma vez que os profundos atrasos de trabalho e a elevada procura residencial criaram a cobiçada estabilidade no emprego e o aumento dos salários. O eNPS médio da indústria da construção, que é de 49, permaneceu estável em 2023.

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