Encontros comandados por líderes, que apresentam suas áreas ao restante da companhia, criam engajamento e senso de pertencimento à Expresso Nepomuceno

Por Guilherme Dearo

Com mais de 7.200 funcionários distribuídos por 65 filiais e bases operacionais, a transportadora rodoviária Expresso Nepomuceno é o que se pode chamar de um caso de herói local no setor de logística. Aberta em 1959 em Lavras, Minas Gerais, como uma empresa familiar por Agnaldo de Souza, a companhia viu seu tamanho dobrar algumas vezes ao longo de seus mais de 60 anos, e, com ele, os seus desafios. 

Uma das questões a enfrentar era a desconexão entre os times e a empresa. Com a aceleração do crescimento a partir de 2007, quando a transportadora ampliou suas frentes de atuação, passando a operar no transporte de segmentos como o florestal e o sucroenergético, abrindo filiais nas regiões Sul, Nordeste e Centro-Oeste, o volume de contratações teve um aumento súbito, e muitos trabalhadores como que caíram de paraquedas na empresa.

“Em 2022, conversando com uma série de funcionários, o setor de pessoas percebeu que poucos conheciam a história da empresa e a sua dimensão. A maioria só sabia aquilo que o seu setor ou filial fazia”, diz Andréia Campos, gerente de gestão de pessoas da Expresso Nepomuceno há nove anos. 

Essa falta de integração, logo se percebeu, estava na raiz de problemas como a pouca sinergia entre os times, a criação de projetos com baixa aplicabilidade e o uso de processos mal planejados. A solução passava por aproximar funcionários e empresa, ampliando o engajamento e o senso de pertencimento das equipes.

O caminho

No início de 2023, o time de pessoas começou a estruturar um evento para criar liga entre os seus milhares de funcionários. “Queríamos apresentar a história da empresa para fazer com que os times tivessem orgulho de trabalhar aqui. Ao mesmo tempo, permitir que todos soubessem mais de outras áreas e de seus desafios ajudaria a criar soluções coletivas e a implementar boas práticas”, diz Andréia.

Ao lado dos gerentes de cada segmento e de Gustavo Pereira, diretor de gestão de pessoas, Andréia e sua equipe criaram um bate-papo online de noventa minutos para todos os funcionários do país. O encontro teve quatro edições entre maio e junho, uma para cada segmento da empresa: florestal, sucroenergético, rodoviário ou de bebidas.

A cada evento, a liderança de um dos quatro segmentos se apresentava e falava de sua área. A conversa tinha início, em geral, com a trajetória pessoal e profissional do gerente, que em seguida discorria sobre a história do seu segmento, com detalhes sobre operações, clientes, locais de trabalho e serviços prestados. Por fim, ele compartilhava metas, indicadores, desafios, expectativas futuras e planos envolvendo inovações, expansões e melhorias. 

Como é sempre impossível reunir todos os convidados em um mesmo evento, os bate-papos foram gravados e disponibilizados na Academia Expresso Nepomuceno (AEN), plataforma digital de conteúdos e trilhas formativas da companhia. “O conteúdo gravado é essencial também para que novos funcionários tenham acesso a informações sobre a empresa no processo de onboarding”, afirma a gerente de gestão de pessoas. 

Resultados

Não que a participação nos encontros tenha sido baixa: cada conversa, em média, 400 pessoas, que deram à área de pessoas um retorno positivo. “Muitos disseram que passaram a entender mais a companhia e que amaram conhecer detalhes de outros times e setores. Além disso, o pessoal já está pedindo que o evento se amplie, com bate-papos com líderes de áreas como RH e saúde e segurança”, conta Andréia.

Para a gestora de RH, o evento trouxe ganhos em engajamento e endomarketing para a companhia, que deve também sentir impacto positivo no clima e na produtividade. Ela também considerou bom o envolvimento das lideranças, que ajudaram a divulgar a iniciativa. “Pelos gestores, soubemos que o evento fez barulho na companhia, se tornando o assunto de todas as áreas por semanas.”

THINK & DO

• Entenda o cenário da empresa. Antes de iniciar o projeto, é importante avaliar a cultura da companhia e descobrir como estão questões como conexão e senso de pertencimento.
  
• Crie um ambiente acolhedor. Os funcionários precisam reconhecer que o evento é um bate-papo, um local de diálogo, e assim se sentir livres para tirar dúvidas e participar ativamente.
  
• Envolva as lideranças. Para a divulgação do projeto, é essencial que as lideranças estejam envolvidas e incentivem as pessoas a participar. O evento não pode ser visto como uma obrigação ou algo burocrático, divulgado somente pelo RH .