Programa Líder Conectado reforçou a cultura organizacional, melhorou o clima, aumentou o engajamento e impactou indicadores de negócio

Para fortalecer uma cultura organizacional colaborativa, humana e segura, o Grupo Sabin iniciou, em 2023, a criação de iniciativas para aproximar líderes e equipes. 

Essa necessidade foi identificada a partir dos resultados da pesquisa anual de clima, aplicada em fevereiro daquele ano. Temas como credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem guiaram rodas de conversa com gestores de todas as unidades da empresa do Brasil, evidenciando um forte interesse no desenvolvimento de soft skills – empatia, comunicação eficaz, inteligência emocional etc. –, assim como o desejo de uma maior conexão no dia a dia.

Com base nesse diagnóstico, o Sabin estruturou, no primeiro semestre daquele ano, o programa Líder Conectado. 

O caminho

A área de Cultura e Bem-Estar criou cinco dinâmicas, conduzidas presencialmente pelos próprios líderes com suas equipes. Todo o conteúdo detalhado está numa cartilha, disponível tanto no formato físico quanto digital. 

“O programa reconhece o papel dos líderes como facilitadores de vínculos e promotores de um ambiente de respeito e desenvolvimento mútuo. A iniciativa já está presente em todas as unidades, com participação de 100% das lideranças e mais de seis mil colaboradores impactados”, afirma Marly Vidal, diretora administrativa e de pessoas do Grupo Sabin.

As dinâmicas são:  

• Fortalecer a Conexão: tem o objetivo de aproximar os membros da equipe, criando um espaço seguro para compartilhar trajetórias pessoais, interesses ou valores.  
• Inspirar: o líder compartilha suas histórias de superação, conquistas e fontes de inspiração, demonstrando vulnerabilidade. Em seguida, convida membros da equipe a refletir sobre sua própria jornada e aspirações.  
• Desenvolver e Celebrar: o líder incentiva os funcionários a acreditarem em seus sonhos e a definirem metas alcançáveis. Além disso, promove reflexão sobre a meta coletiva da equipe, o comprometimento individual com o sucesso do grupo e a importância de celebrar conquistas.  
• Agradecer: os funcionários listam motivos de gratidão e compartilham experiências com o grupo. Perguntas como “O que você percebe que precisa agradecer mais?” guiam a atividade.
• Propósito: o líder conduz uma conversa sobre o significado do propósito no trabalho e seu impacto no desempenho e no engajamento da equipe. Logo depois, os funcionários são incentivados a falar sobre o sentido da atividade profissional e o que ela representa para suas vidas e famílias. 

De acordo com Mércia Soares, coordenadora de cultura e bem-estar do Sabin, o engajamento das lideranças foi fundamental para o sucesso da iniciativa. “Os líderes querem se desenvolver e aumentar a conexão com suas equipes. Assim, todos abraçaram o projeto com carinho”, conta.

As dinâmicas devem ser aplicadas mensalmente por cinco meses. “Sugerimos prazos aos líderes, mas eles ajustam conforme suas agendas para evitar sobrecarga”, explica Mércia. Além disso, as atividades são retomadas anualmente para integrar novos líderes e membros da equipe.

Entre 2025 e 2026, está previsto o lançamento de mais dinâmicas, baseadas em tendências, bem como em dados atualizados das novas pesquisas de clima. 

Resultados

Desde a implementação do programa, o Grupo Sabin observou impactos positivos em diversas frentes: fortalecimento da cultura organizacional, crescimento da marca empregadora, clima, comunicação interna, aumento da confiança na liderança, assim como avanços de indicadores de negócio. 

 Dados mais recentes da pesquisa de clima mostram avanços importantes em indicadores ligados à pertencimento, orgulho e alinhamento com o propósito, por exemplo:

“Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto orgulho” – 93% 
“Meu trabalho tem um sentido especial. Para mim, não é só mais um emprego” – 92% 

Na dimensão de liderança, os resultados também demonstram evolução em competências como, por exemplo, credibilidade, comunicação, empatia e resolução de problemas:

“A liderança é competente para tocar o negócio” – 90%
“As avaliações de desempenho recebidas do meu líder contribuem para o meu desenvolvimento” – 90% 

Outros indicadores reforçam os ganhos promovidos pelo Líder Conectado. O índice CSAT (Customer Satisfaction Score), que mede a satisfação dos clientes, atingiu 90%, com mais de 5,8 mil respostas registradas, reflexo indireto da melhoria no ambiente de trabalho e nas relações entre as equipes.

Por outro lado, o grupo também percebeu um impacto indireto nos resultados financeiros: houve um crescimento de 12,4% no faturamento em 2023 em relação ao ano anterior. 

THINK & DO

As dicas do Grupo Sabin para as empresas que desejam criar projetos semelhantes:

• Comece pela escuta. Vá além dos dados quantitativos e ouça com empatia o que as pessoas sentem, vivenciam e desejam. As melhores soluções culturais surgem de escutas verdadeiras.
• Forme líderes como facilitadores humanos. Liderar não é apenas entregar resultados ou cobrar metas. Além disso, o líder precisa facilitar as relações, inspirar pelo exemplo, estimular o diálogo e construir confiança no dia a dia.
• Cultive a segurança psicológica. Um ambiente seguro, onde as pessoas podem ser autênticas, propor ideias e compartilhar desafios sem medo, é a base para a inovação, a colaboração e o alto desempenho.