Falta de comprometimento e alta rotatividade dos trabalhadores contribuem com a baixa produtividade das empresas, causando prejuízos financeiros, indica estudo da McKinsey
Funcionários infelizes no trabalho são um mau negócio. O baixo comprometimento e a alta rotatividade de profissionais podem custar às empresas de porte médio que estão na lista do S&P 500 até 355 milhões de dólares anualmente em perda de produtividade, aponta um novo relatório da McKinsey.
Para resolver esse problema, a consultoria recomenda que as lideranças empresariais primeiro entendam que, quando se trata da experiência do funcionário, as equipes não são homogêneas e as táticas para aumentar o desempenho requerem uma abordagem mais segmentada.
A partir disso, os líderes podem aplicar em cada grupo estratégias diferenciadas que colaboram com o aumento dos níveis de satisfação e comprometimento, desempenho, bem-estar e, em última análise, retenção e envolvimento.
A pesquisa identificou ainda seis arquétipos de funcionários em um espectro de satisfação, engajamento, desempenho e bem-estar. São eles:
- Os desistentes: indo para a porta (ou já se foram)
A McKinsey estima que esse grupo representa cerca de 10% da força de trabalho em uma organização típica. Eles não são necessariamente os de pior desempenho em uma organização, mas podem ser alguns dos menos satisfeitos e comprometidos. Eventualmente, esses sentimentos podem afetar seu desempenho e fazer com que eles saiam.
- Os disruptores: ativamente desligados e propensos a desmoralizar os outros
Eles são cerca de 11% da força de trabalho. Dos seis segmentos, esse grupo tem o potencial para a maior influência negativa, não necessariamente pelo seu comportamento em si, mas pela forma como a organização os trata, juntamente com a percepção dos seus pares.
- Os ligeiramente descomprometidos: fazendo o mínimo
Eles são cerca de 32% da força de trabalho. Eles reportam níveis de compromisso e desempenho abaixo da média, não estão satisfeitos nem ativamente descomprometidos. Eles dedicam tempo e esforço para cumprir os requisitos mínimos do trabalho, mas não são proativos, ficando para trás em termos de bem-estar e desempenho auto-relatado.
- Os double-dippers: um fenômeno crescente
São cerca de 5% da força de trabalho. São aquelas pessoas assalariadas que ocupam dois ou mais empregos ao mesmo tempo, provavelmente sem o conhecimento dos seus empregadores.
- Os confiáveis e comprometidos: indo além
São cerca de 38% da força de trabalho. São os profissionais confiáveis que executam atividades normais. Por estarem satisfeitos e comprometidos, eles farão tudo para seu empregador.
- As estrelas prósperas: Criando valor e elevando os outros
Elas são cerca de 4% da força de trabalho. As estrelas prósperas são os principais talentos da sua organização: são os raros funcionários que agregam valor desproporcional à empresa. Eles criam equilíbrio entre vida pessoal e profissional porque são adaptáveis e resilientes. Eles encontraram significado e propósito no trabalho, o que lhes permitiu alcançar um desempenho excelente não apenas para si mesmos, mas também para as pessoas ao seu redor.
O desafio central para as organizações é afastar o maior número possível de funcionários infelizes no trabalho em direção a um maior comprometimento. Segundo a McKinsey, quanto mais elevado for o nível de satisfação e compromisso experimentado pelos funcionários, maior será o seu desempenho e bem-estar auto-relatados.
O relatório analisou 12 fatores que afetam os níveis de satisfação e comprometimento dos funcionários e descobriu que quase dois terços do custo total do desligamento para as empresas são gastos pelos seis principais deles.
“Para a maioria das empresas, um número significativo de profissionais está experimentando pelo menos um destes fatores, conduzindo à insatisfação e ao desinteresse e, em última análise, a um menor desempenho auto-relatado. Simplificando, estes fatores de envolvimento tornaram-se fatores de desligamento para uma grande parte da força de trabalho”, revela o estudo.
Os fatores são:
- Compensação total inadequada;
- Falta de trabalho significativo;
- Falta de flexibilidade no trabalho;
- Falta de desenvolvimento e progressão de carreira;
- Falta de pessoas confiáveis e de apoio no trabalho;
- Ambiente de trabalho inseguro;
- Ambiente de trabalho não inclusivo;
- Falta de suporte à saúde e ao bem-estar;
- Falta de lideranças inspiradoras;
- Expectativas de trabalho insustentáveis;
- Falta de laços geográficos e demandas de viagens e
- Acessibilidade inadequada aos recursos.
Segundo o relatório, priorizar os seis primeiros fatores pode ajudar as empresas a reduzir o número duncionários infelizes no trabalho e as levar a economizar 56 milhões de dólares por ano.
