Com novos funcionários por todo o território brasileiro e também no exterior, a Sensedia reavaliou os processos de onboarding e melhorou a experiência dos funcionários

Por Marina Dayrell

Uma das principais dificuldades das empresas diante do trabalho remoto é cultivar a cultura organizacional entre os funcionários. Se a questão é desafiadora com quem já está na organização, o trabalho aumenta quando chegam novos empregados.

Esse desafio duplo começou a ser vivido pela Sensedia, empresa de soluções de integração de sistemas, em 2020. Para além das questões próprias da pandemia da covid-19, a companhia passou por um crescimento bastante significativo, indo de 250 pessoas contratadas, em 2019, para 850, no ano seguinte.

Nesse cenário, a Sensedia se viu diante de dois desafios: manter o sentimento de pertencimento dos profissionais, apesar do modelo remoto, e rever as práticas de gestão de pessoas para que elas se adequassem à realidade de expansão no quadro.

Como um desdobramento do projeto Work Where You Belong, a Sensedia criou o Sensedier Way of Life, com o objetivo de melhorar e inovar na experiência dos funcionários, focando principalmente nos processos ligados ao pré-onboarding e onboarding.

O caminho

Com novas pessoas por todo o território brasileiro e também em território internacional, a Sensedia precisou reavaliar uma parte do employee lifecycle, considerando que os ritos comumente presenciais de onboarding não seriam mais uma opção. Agora, a empresa envia um kit de boas-vindas para todo novo funcionário. Esse é, aliás, um dos grandes desafios do projeto, uma vez que o RH precisa garantir que os pacotes cheguem até as pessoas em tempo hábil.

A Sensedia também reconheceu que a experiência de onboarding do profissional vai além do processo seletivo e do kit de boas-vindas, e se comprometeu a desenhar um ambiente no qual as pessoas se sintam acolhidas e gratas todos os dias.

Durante a integração, o projeto prevê momentos para que quem chega conheça cada uma das áreas da companhia. Cada recém-admitido recebe um Buddy, uma pessoa que já faz parte da empresa e que se voluntaria para acompanhar os novatos durante os primeiros três meses de trabalho. É responsabilidade do voluntário explicar mais sobre a companhia, a área de trabalho, o dia a dia e dar dicas gerais. Neste momento, os recém-contratados também são apresentados às iniciativas de diversidade e grupos de afinidade da Sensedia.

Um aspecto único do onboarding na Sensedia é a reunião 1st Open 2 Talk, onde os novos funcionários têm a oportunidade de conhecer os fundadores da empresa. Esta reunião não é um evento isolado, mas parte de uma série de iniciativas que visam aproximar os profissionais da alta gestão. A chamada por vídeo é organizada a cada três meses, com todas as pessoas contratadas durante o período.

Outra iniciativa importante é a agenda semanal What’s Going On, onde várias áreas da organização apresentam notícias, projetos e acontecimentos do seu setor. Durante esse rito, as pessoas se reúnem para conhecer as novidades de todas as áreas da empresa.

O projeto envolve todas as áreas da Sensedia, mas é coordenado pela equipe de recursos humanos. Com o Sensedier Way of Life, a empresa visa garantir que, mesmo em países diferentes, a essência da cultura da Sensedia seja cultivada, com a premissa de também incorporar aspectos dos outros locais.

Para tornar o dia a dia mais prático e proporcionar uma experiência mais completa e integrada para os funcionários, a Sensedia utiliza uma plataforma de gestão que auxilia em vários aspectos, como avaliações de desempenho, elaboração e acompanhamento de Plano de Desenvolvimento Individual e OKRs. A ferramenta ainda permite a visualização do organograma da companhia, envio de feedbacks e de elogios, agendamento de reuniões individuais e a possibilidade de as pessoas compartilharem com seus líderes como se sentiram na última semana.

Os resultados

Desde 2021, quando foi implementado, o novo onboarding ajudou a Sensedia a subir 13 posições no ranking do Great Place to Work de empresas de tecnologia, chegando à 16ª posição em 2022.

Desde a implementação do projeto, a Sensedia tem recebido feedbacks positivos. A empresa está comprometida em melhorar continuamente a experiência dos candidatos e está sempre procurando maneiras de aprimorar ainda mais o Sensedier Way of Life. Essa postura tem ajudado a empresa a manter o NPS na casa dos 86 pontos.

A empresa também está comprometida em se pautar cada vez mais na cultura data-driven, buscando construir uma gestão de pessoas mais analítica e estratégica, com decisões baseadas em dados.

Think & Do

Dicas para melhorar a experiência do funcionário no onboarding:

• Faça benchmarking: Compreender como outras empresas estruturam iniciativas semelhantes é crucial para o sucesso de qualquer projeto. Isso permite que você entenda suas principais dores e antecipe possíveis cenários. Ao se basear em ideias de outras empresas, é fundamental considerar o que faz sentido para o contexto do seu negócio e alinhar as ações à cultura e ao cotidiano da sua organização;
• Trabalhe com o público-alvo: A colaboração é a chave para o sucesso de qualquer iniciativa. Convidar os funcionários e gestores para contribuir com a iniciativa e compartilhar o que eles consideram como entrega de valor pode maximizar as chances de sucesso do projeto. Isso garante que a iniciativa esteja alinhada com as expectativas dos clientes finais;
• Seja capaz de adaptar: A capacidade de adaptação é essencial para a longevidade de qualquer projeto. Projetos duradouros exigem adaptações constantes para se manterem atualizados. Para isso, é importante manter um canal de feedback aberto e direto com as pessoas envolvidas. Isso permite que você faça ajustes conforme necessário e garanta que o projeto continue a atender às necessidades dos stakeholders.