Investimento da Danone em programa que visa o cuidado integral, com gympass, telemedicina e saúde mental, reduz problemas sérios de saúde

Por Maria Carolina Maia

Às vésperas da pandemia de covid-19, um momento insólito que ninguém podia prever, a Danone decidiu contratar. Chamou para trabalhar na empresa o médico José Maciel Filho, de perfil executivo, com MBA em gestão em saúde e passagens pela Nissan e pela Porto Seguro, além de uma experiência enriquecedora como missionário no interior da China.

Maciel, como é chamado, chegou em março de 2020 para organizar a área de saúde corporativa na companhia. Praticamente junto com a pandemia.

“Entrei uma semana antes”, lembra ele, gerente sênior de Saúde e Segurança do Trabalho, dentro da Diretoria de Recursos Humanos da Danone. Mas se a princípio todo mundo ficou em choque diante do novo vírus, a eclosão da emergência sanitária se mostrou positiva para a empreitada que o médico tinha como missão. 

O caminho

“Eu vim para criar a área de saúde corporativa, idealizando um programa que contemplasse a saúde integral. A pandemia mostrou para a liderança o quanto era importante investir em saúde” diz Maciel.

E como era importante: a estruturação da uma área, apesar do isolamento, avançaria e resultaria no aumento da satisfação das equipes, fazendo da Danone Brasil uma das dez melhores companhias para se trabalhar no mundo, na redução de casos sérios e ainda em uma economia de incríveis 13 milhões de reais ao ano. 

A construção da área teve como norte o lema “Empoderar o Danoner quanto ao seu autocuidado, tendo a Danone como parceira nesse processo”. E como alicerces do programa Viva Bem, dois fundamentos teóricos, cada um com quatro pilares, que seriam cruzados para obter os indicadores e as análises necessárias às melhorias contínuas dos processos. 

De um lado, o chamado Quadruple Aim, do Institute for Healthcare Improvement (IHI), instituição americana especializada na área. Uma lista formada por quatro preceitos: gestão de saúde populacional (um olhar para o todo), custo per capita (visão acurada para os investimentos) e qualidade de vida e experiência do usuário (foco na jornada do paciente).

De outro, os quatro pilares de prevenção, aqueles que se deve ter em vista dentro de uma cultura profilática, e que também se traduzem pela jornada do paciente: primário, secundário, terciário e quaternário. 

O nível primário é o mais claramente ligado à prevenção: aqui estão a campanha de vacinação, o estímulo à atividade física com gympass e o programa de saúde mental. O secundário entra em cena quando o funcionário adoece. Aqui, a meta é diagnosticar logo para se ter uma solução rápida. Daí a atuação da telemedicina, de questionários de saúde mental e do PAE (Programa de Apoio ao Empregado).

Se o adoecimento evoluir para um quadro crônico, a jornada do paciente avança para o terceiro nível, onde há uma rede para o acompanhamento de hipertensos e diabéticos, além do programa de entrega de medicamentos – o trabalhador compra por aplicativo e recebe direto no seu armário na empresa. Se alguém precisar ser afastado por alguma razão, entra em cena uma assistente social, funcionária da organização.

“Quando cheguei à Danone, a equipe se restringia a uma pessoa. Hoje, somos eu, enfermeira, técnica, médico, nutricionista… o time cresceu porque a liderança entendeu que era preciso investir”, diz Maciel, para quem a principal meta do time é manter os profissionais no nível primário de prevenção.

“Cruzamos os dados dos pilares de prevenção com os de demanda pelo plano de saúde, então temos um mapeamento claro da saúde da Danone e do impacto que os nossos investimentos têm sobre o bem-estar das pessoas. Trabalhamos para manter no nível primário quem já está por lá”, conta o gestor.

O projeto Viva Bem, da Danone, foi finalista Think Work Flash Innovations 2023 na categoria Saúde e Qualidade de Vida. Clique aqui para acessar nosso e-book e saber mais sobre outras iniciativas do Innovations.

Resultados

Segundo ele, ao cruzar dados, foi verificado que aqueles que utilizam o gympass requerem menos do convênio do que aqueles que não utilizam. Apenas neste quesito, a economia anual da empresa é estimada em 161 mil reais por ano.

Outro exemplo de como o investimento em prevenção reduziu custos se deu com as gestantes. As funcionárias grávidas que participam do programa de saúde corporativa têm menos complicações na gestação e, com isso, precisam menos dos serviços e produtos do plano de saúde. Mais uma economia anual de 350 mil reais. 

A menor demanda pelo plano de saúde ainda deu maior poder de negociação à Danone para abater reajustes anuais. “O poder de negociação com as operadoras se deve ao fato de termos uma gestão de saúde, que acompanha e intervém sobre os casos. Isso faz com que eles entendam que a longo prazo o custo do plano deve cair”, explica Maciel.

“Os programas de saúde corporativa foram criados na Danone, que buscou fornecedores para aplicativos e soluções. Nada disso passou pelo convênio, mas acabou tendo impacto sobre ele”, diz ele.

A Danone hoje trabalha em modelo híbrido: dois dias no escritório e três em casa, no caso dos trabalhadores ligados a escritórios. Mas o projeto Viva Bem é voltado a todos os 3.500 funcionários da companhia, entre escritórios, as duas fábricas em Poços de Caldas e os pontos de venda, supermercados e farmácias.

THINK & DO

• Envolva a alta liderança. Deve existir um entendimento da importância da área. Se não, o projeto não sai do papel. A equipe de saúde da Danone cresceu exponencialmente quando a liderança entendeu que era preciso investir.

• Tenha metas claras. Divida o processo em fases. Primeiro, crie a base: o lema, o escopo do projeto e suas etapas. Depois, defina seus fornecedores. Se preciso, repense outras iniciativas: a Danone paralisou seus programas de gestantes e saúde mental para redesenhá-los e recriá-los.

• Alie-se à gestão de dados. A empresa contratou uma empresa parceira, a Victory, para analisar seus dados e ajudá-la a conhecer melhor a sua população e suas demandas e a ter insights para o futuro.