Programa de apoio 360° da Braskem conta com quatro dimensões de atendimento: orientação psicológica, assistência social, orientação jurídica e consultoria financeira

No começo de 2020, a Braskem, empresa do setor petroquímico, decidiu ampliar sua estratégia focada no bem-estar dos funcionários, pensando em novas práticas para tratar de saúde e qualidade de vida. Diante dos novos desafios criados pela pandemia, a empresa percebeu que era preciso estruturar um novo projeto, levando em conta fatores como escuta, acolhimento, cultura e conscientização. 

“Trabalhamos de forma a antecipar cenários futuros para agir com antecedência e evitar ou mitigar eventuais vulnerabilidades”, explica Camila Fossati, Diretora de Desenvolvimento Organizacional da Braskem.

Segundo ela, a preocupação era ter subsídios verdadeiros sobre a saúde mental e física dos funcionários, entendendo como as áreas e as pessoas estavam lidando com o estresse decorrente do surgimento da covid-19, seja nas relações de trabalho, sociais ou familiares. “Também nos baseamos no conceito de saúde da OMS, que a entende como um estado de bem-estar físico, mental e social, e não apenas a mera ausência de doença ou enfermidade”, conta Camila. 

Caminho

Logo no começo da crise sanitária, o time de pessoas e organização iniciou o processo de escuta de todos os funcionários por meio de pesquisas confidenciais. A ideia era entender o cenário e as “dores” a serem tratadas pelo programa. A empresa também contratou uma consultoria especializada para desenhar a estrutura do projeto e executar os atendimentos especializados. 

Um dos desafios foi a dimensão global e a complexidade de locais da empresa, pois era preciso unir e processar um grande e diversificado volume de informações, vindo de mais de quarenta unidades industriais, 14 escritórios e seis centros de inovação em todo o mundo. “Era preciso pensar nas especificidades de cada local para atingirmos o objetivo de melhorar a vida das pessoas”, explica Camila.

Em 2020, o Programa de Bem-Estar da Braskem começou com a iniciativa de apoio emocional. Em 2021, finalmente, estreou com quatro dimensões de atendimento: orientação psicológica, assistência social, orientação jurídica e consultoria financeira.

No pilar de orientação psicológica, as iniciativas do projeto visaram tratar sobre mudanças no estado de ânimo (tristezas, angústia, desânimo); situações de mudanças de vida e crises (como luto e perdas); conflitos pessoais dentro e fora do trabalho, estresse, traumas, entre outros. Na parte de assistência social, as ações focam em orientações sobre adoção, sobre acesso a medicamentos especiais, cuidados com idosos, entre outros.

No pilar de orientação jurídica, o projeto traz ações para tratar de questões como direitos do consumidor, de família (orientação sobre divórcio e separação, etc.), cível (dúvidas em contratos de aluguéis, etc.) e penal. Por fim, no pilar de consultoria financeira, há ações para auxílio em casos de endividamento, planejamento financeiro, aquisição de bens, entre outros.

Já entre as ações de bem-estar, estão iniciativas como o programa de capacitação em saúde mental para lideranças, para as áreas de RH e saúde, criado em parceria com o Centro de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein. 

Outras ações incluem a assistência psicológica breve, com a criação de um serviço confidencial e gratuito para 100% dos funcionários e seus dependentes; o check-in de emoções, com capacitação das lideranças e disponibilização de guias de orientações, que visam ajudar compreender as emoções das equipes; e o termômetro do bem-estar, uma ferramenta de escuta que colhe informações sobre como os funcionários estão se sentindo em relação ao trabalho, em casa ou presencialmente, e, depois, orienta novas tomadas de decisões e ações nos programas de saúde e bem-estar. 

A adesão é voluntária, e os serviços podem ser agendados pelo telefone, em um portal na internet, ou ainda por aplicativo próprio. Os canais foram largamente divulgados para todos os integrantes em uma campanha de endomarketing, explicando como funciona o programa. 

“A pessoa entra em contato por algum dos canais divulgados, um especialista avalia a demanda e orienta a pessoa para o serviço necessário. Ao final do atendimento, fazemos uma pesquisa de satisfação. Também fizemos uma sensibilização especial para os líderes ajudarem suas equipes nesse processo”, explica Camila. 

Resultados

O programa foi considerado um sucesso, com 53% da liderança Braskem participando de treinamentos para aumentar repertório, letramento e autoconhecimento em saúde mental, auxiliando os demais colegas. O termômetro já teve 70% de adesão voluntária global, com mais de 6600 respostas. 

Para 2023, a Braskem planeja reforçar as iniciativas existentes, oferecendo novas turmas de capacitação em saúde mental, palestras e workshops sobre resiliência e bem-estar. A ideia é consolidar todas as ações no futuro Programa Global de Saúde Integral da Braskem.

“Como resultado de um processo de escuta com a alta liderança, do mapeamento das ações já existentes em todas as regiões e de uma avaliação dos riscos à saúde para os integrantes, vamos construir o planejamento estratégico global para os próximos três anos, com olhar integrado”, completa Camila. 

THINK & DO

• Um programa do tipo precisa ser verdadeiro ao que se propõe, considerando todos os âmbitos da vida das pessoas de forma integrativa, empática e humanizada. Não pode ser um programa feito às pressas, criado de forma automática ou burocrática;

• Alguns pontos em seu desenvolvimento são essenciais: oferecer segurança por meio da confidencialidade dos dados e informações que são passados; apoio de parceiros especializados e competentes; contar com o entendimento e a sensibilidade das lideranças da empresa; 

• É muito importante manter uma escuta ativa com os funcionários, fortalecendo acertos e corrigindo desvios, sempre pensando na melhoria contínua e de que modo o programa pode ajudar ainda mais as pessoas.