Os finalistas do Think Work Innovations 2025 mostram como tecnologia, dados e processos se conectam para melhorar a experiência das pessoas e potencializar negócios

Automatizar processos já não é novidade no RH. A diferença, hoje, está em como a tecnologia é usada para apoiar decisões, organizar dados e, principalmente, melhorar a gestão de pessoas.

É essa virada de chave que foi mapeada na categoria Transformação Digital do RH do prêmio Think Work Innovations 2025.

Criado pela Think Work, o Innovations reconhece, em 12 categorias, iniciativas que estão fazendo diferença. Nesta edição, os três finalistas mostram caminhos distintos para um mesmo objetivo: usar o digital de forma estratégica, conectada à rotina, às pessoas e aos resultados.

A seguir, vamos conhecer os três projetos finalistas na categoria, incluindo o grande vencedor!

Alli – iFood

Desenvolvida internamente pelo time de People do iFood, a Alli é uma solução de autosserviço em RH com inteligência artificial que centralizou demandas antes distribuídas em diferentes canais.

Criada em 2020, a ferramenta atua no Slack e no WhatsApp e hoje responde por cerca de 29 mil solicitações por mês, apoiando processos como abertura de chamados, gestão de férias, atualização cadastral, onboarding e offboarding.

Com mais de mil conteúdos ativos e perguntas segmentadas por público, a solução elevou a taxa de resolução no primeiro nível para 83% e aumentou a assertividade do atendimento para 82%. A redução das demandas operacionais permitiu que parte do time de RH fosse realocada para atividades estratégicas e rendeu o título de campeã na categoria de Transformação Digital do RH.

Transformação Digital do Mundo do Trabalho – Unilever

Na Unilever Brasil, a transformação digital avançou sobre um território historicamente analógico: a gestão de relações trabalhistas e sindicais.

Com o projeto Transformação Digital do Mundo do Trabalho, a empresa redesenhou processos que antes dependiam de planilhas, e-mails e reuniões recorrentes, levando para o ambiente digital desde a análise de acordos coletivos até a aplicação automática das cláusulas na folha de pagamento.

A mudança trouxe redução de 85% nas reuniões entre a área sindical e os RHs locais, 99% de precisão na aplicação das cláusulas e uma comunicação muito mais rápida entre áreas. Com dados atualizados em tempo real e menos intermediações, o time de Relações Trabalhistas passou a atuar com foco em governança, compliance e decisões baseadas em dados.

Digitalização da Jornada RyS – Vivo

A inteligência artificial entrou no recrutamento para resolver gargalos da Vivo. O projeto Digitalização da Jornada RyS automatizou etapas que concentravam volume, custo e tempo, permitindo respostas imediatas e análise integral dos candidatos.

A primeira virada veio na elegibilidade, que trocou uma automação robótica rígida por uma interface inteligente, reduzindo um prazo de até 48 horas para segundos. Na triagem curricular de vagas de alto volume, a IA passou a considerar critérios como localização, histórico e competências, encurtando a etapa de nove dias para um. Já a terceira frente, ainda em desenvolvimento, automatiza a elaboração de pareceres para trazer mais padronização e imparcialidade às decisões.

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