VP do Garner afirmou que, já no ano que vem, 80% das interações com robôs serão semiautomatizadas
De acordo com o Gartner, a próxima geração de agentes de inteligência artificial (IA) promete revolucionar o mercado de trabalho, assumindo tarefas ainda mais complexas com pouca supervisão humana.
Durante o evento Symposium/Xpo, o vice-presidente do Gartner, Arun Chandrasekaran, destacou que os agentes de IA são uma das maiores apostas na evolução da tecnologia.
Ao contrário dos chatbots atuais, que respondem a consultas de forma limitada, os agentes de IA têm o potencial de executar tarefas de forma autônoma, impactando áreas como tecnologia da informação, segurança e marketing.
Empresas como Microsoft e Salesforce já estão desenvolvendo plataformas que permitem criar agentes personalizados. A intenção é que eles sejam capazes de executar tarefas antes restritas a humanos, como processamento de dados financeiros e vendas.
Segundo Chandrasekaran, já em 2025, cerca de 30% das empresas terão estratégias voltadas para o uso de IA no apoio a seus colaboradores. Também no próximo ano, mais de 100 milhões de pessoas deverão interagir com “colegas” artificiais no trabalho, com 80% dessas interações sendo semiautomatizadas.
No entanto, a crescente adoção de agentes de IA levanta preocupações sobre o impacto no emprego, uma vez que esses sistemas podem atuar de forma mais eficiente do que os humanos em algumas situações.
Se essas previsões se concretizarem, o futuro do trabalho poderá incluir um novo tipo de colega: um agente de IA que promete não apenas aumentar a produtividade, mas também transformar radicalmente a dinâmica nos ambientes corporativos.
