Empresa inova na comunicação interna com o lançamento do programa Conectados, visando conectar e engajar seus mais de 3 mil funcionários espalhados pelo país

Como garantir que a cultura organizacional alcance todos os funcionários?

Esse já era um desafio para a Rodobens antes mesmo de a pandemia da covid-19 enviar 49% de seus trabalhadores para o home office. Com sede em São José do Rio Preto (SP), mas com equipes espalhadas pelo país, a companhia com mais de 3 mil funcionários sentia a dificuldade de conectá-los, principalmente quando se tratava dos times das revendas.

Para entender melhor: a Rodobens envolve negócios de consórcio, seguros, crédito, leasing e locação. Esse ecossistema é suportado por uma rede de concessionárias próprias de automóveis e veículos comerciais de distintas marcas.

A sensação era que os funcionários que atuam nas revendas e os gerentes de negócio – que correspondem a 51% do quadro de funcionários da Rodobens – , não se sentiam pertencentes ao grupo. “ Hoje temos 47 revendas e sabemos que a cultura das montadoras é forte em cada uma delas, mas precisávamos criar um equilíbrio. Ou seja, fazer com que esses funcionários também se sentissem parte da Rodobens”, afirma Mônica Berbel, gerente de treinamento, desenvolvimento e comunicação interna da empresa.

Essa questão ficou mais evidente por questionamentos vindos do Diálogo Aberto, um projeto interno em que a diretoria e presidente respondem perguntas dos funcionários, além da escuta ativa em integrações, programas de desenvolvimento e pesquisa de clima organizacional realizada em outubro de 2021. A avaliação antecedeu a renovação da marca empregadora, que também definiu novos propósitos e valores da organização. Havia, portanto, o desafio de também compartilhar essa nova identidade.

Até então, a Rodobens usava o e-mail como principal meio de distribuição de informações aos funcionários. Havia também uma revista impressa, enviada para a casa de cada funcionário. No entanto, a publicação, que começou mensal, passou para semestral devido aos custos. A produção de cerca de 3.300 exemplares chegava a custar aproximadamente 15 mil reais.

O caminho

A inspiração para o novo modelo de disseminação de notícias da empresa veio das redes sociais. Durante a pandemia, os vídeos se tornaram ainda mais populares para a realização de transmissões ao vivo. “Eram formatos até mesmo mais caseiros. Muitas vezes, a pessoa se filmava contando alguma coisa, algo que era de fácil consumo até mesmo pelo celular”, diz Ricardo Muraroto, analista de comunicação. “Foi aí que pensamos que isso facilitaria para que os funcionários das revendas nos enviassem as novidades.”

Em fevereiro de 2022, a ideia de um programa nas redes sociais começou a tomar forma. Batizado de Conectados, o programa teve seu nome inspirado na revista em papel, Conectas, que deixou de circular.

A área de comunicação interna, ligada ao RH, montou quatro pilotos para serem apresentados um a cada semana. Desde março de 2022, o Conectados passou a ser divulgado toda primeira sexta-feira do mês, às 9h, com as principais notícias da organização, campanhas, ações e quadros especiais com convidados que falam sobre os negócios e outros temas que impactam os funcionários Rodobens e fortalecem a cultura organizacional. “Colocamos esse horário fixo para o lançamento de uma nova edição para que se torne mesmo um hábito, haja aquela expectativa e passe a fazer parte da nossa cultura”, afirma Mônica.

O projeto tem a mesma premissa de um programa de televisão, mas acompanha os estilos de vídeos utilizados em redes sociais como TikTok e Instagram. A participação de todos é incentivada.

A duração de cada episódio do programa Conectados é de 20 a 30 minutos e a veiculação acontece no canal da empresa no YouTube. Os vídeos não são listados, o que significa que são compartilhados apenas para consumo interno de quem trabalha na Rodobens. Um link de fácil acesso fica disponível na intranet.

Os resultados

Para gravar alguns dos quadros e editar os vídeos do programa Conectados, a equipe conta com uma produtora que presta serviços para a Rodobens. O custo gira em torno de 10 mil reais, uma economia de 33% em relação à revista impressa.

Em pouco mais de um ano no ar, o Conectados cumpre com o objetivo de manter os funcionários informados e alinhados à cultura organizacional da Rodobens. “Em algumas revendas, o pessoal se junta para assistir juntos”, diz Mônica, que destaca a participação dos business partners de RH para trazer novidades de todas as regiões, negócios e revendas e ainda estimular as pessoas a produzirem seus vídeos para o programa de TV. “A cada nova edição, tem mais gerente participando, de todos os níveis de cargos da empresa”, comemora.

O programa Conectados já contou com mais de 100 participações, 14 entrevistados e alcançou 29 cidades. Com uma audiência média de 1 mil usuários por edição, até o momento, o Conectados acumulou 8.600 visualizações, 96 comentários e 739 curtidas.

THINK & DO

Dicas da Rodobens para melhorar a comunicação, disseminar a cultura organizacional e alinhar a estratégia corporativa com todos os funcionários

• Estabeleça canais para coletar informações. As equipes de comunicação e do RH não têm conhecimento de tudo o que acontece na empresa. Portanto, é essencial estreitar a relação com os funcionários. “Muita coisa bacana acontece e eles são a principal fonte de informação”, diz Mônica;
• Promova a participação de todos. Para isso, crie um ambiente que incentive os funcionários a se comunicarem livremente. “E sempre ouça o dono do projeto, independentemente do cargo que ele ocupa”, aconselha Ricardo;
• Mantenha uma programação dinâmica. Assim como em um programa de TV, sua audiência apreciará novidades. Uma revista eletrônica corporativa não deve manter sempre o mesmo ritmo ou os mesmos segmentos em todas as edições. Ou seja, é necessário usar a criatividade para envolver os funcionários, que são o público-alvo das produções.