Programa Eu Faço Parte, do Sabin, surgiu para promover a integração de equipes de diferentes turnos e lotações, mas foi além

Por Maria Carolina Maia

De olho na pesquisa de clima da empresa, a coordenadora corporativa de clima e cultura, qualidade de vida no trabalho e bem-estar do Grupo Sabin, Mércia Monteiro, decidiu implementar um projeto para envolver e engajar os funcionários que atuam em fusos e ambientes diferentes, como os motoristas e plantonistas. 

Os encontros realizados com as equipes diurnas dos escritórios passaram a ser replicados para os times externos e de contraturnos e o resultado foi, de fato, maior proximidade. Mas não só. Com o estreitamento dos laços, vieram também relatos de sentimentos e ações que não estavam em sintonia com o espírito do grupo. Assim, o projeto Eu Faço Parte acabou por se converter em um grande unificador de equipes. 

“O programa nasceu em 2012 com o objetivo de envolver a área externa da empresa, de integrar essas equipes à rotina da organização e fortalecer o senso de pertencimento dos trabalhadores com seus pares, liderança e a empresa”, disse Mércia.

Segundo ela, com o tempo e a confiança, as pessoas passaram a buscar individualmente o RH para dividir queixas e dores. “Começamos a fazer rodas de conversa, em que são trabalhados os pontos positivos dos times e a questão da força da equipe, para sanar os conflitos internos nos departamentos”, afirmou.

Ela ainda ressaltou que o propósito é “inspirar uns a cuidarem dos outros. Inspirar pessoas a cuidarem de pessoas, que é a grande razão de ser do Sabin”.

Caminho

A ampliação do escopo original do programa contou com a atuação direta de Mércia, que como mediadora conduz os encontros, que, segundo ela, não têm confrontos. O segredo é o ambiente seguro proporcionado pelo RH: ali, todos se sentem confortáveis para dizer o que pensam. Mesmo durante a pandemia, quando os encontros eram online, a dinâmica funcionava bem. 

“Todos dizem o que pensam, é muito aberto”, afirmou a coordenadora. “Fazemos um pacto logo de saída: um pacto de que o encontro é uma construção, de que é preciso ouvir e respeitar o colega para que todos possam se entender. E nesse espaço livre nós falamos de tudo: de temas pessoais, profissionais, de inteligência emocional, das nossas fragilidades. Todos se aproximam ao falar de fragilidades.” 

São abordadas questões como o que pode estar provocando sofrimento no trabalho. Ao que muitos respondem, por exemplo, a falta de comunicação da liderança ou de um olhar do colega. Para Mércia, a escuta é essencial. Além de acolher quem procura o RH, ela aplica uma rápida pesquisa em cada equipe a ser ouvida, para mapear suas necessidades e atendê-las. 

É comum detectar demandas por autoconhecimento e por melhoria nas entregas. Mas, assim como ninguém é igual a ninguém, cada time tem as suas especificidades e pede uma atenção única. E, se há uma questão emocional mais urgente, o caso é direcionado aos psicólogos da Amparo Saúde, healthtech com foco em atenção primária e telemedicina adquirida em 2021 pelo Grupo Sabin.

“Eu não uso a mesma metodologia para todas as equipes. Primeiro, procuro conhecê-las, com uma pesquisa que repito seis meses depois, para aferir a evolução do grupo, que é sempre positiva”, afirma. 

O projeto Eu Faço Parte, do Grupo Sabin, foi finalista do Think Work Flash Innovations 2023 na categoria Saúde e Qualidade de Vida. Clique aqui para acessar nosso e-book e saber mais sobre outras iniciativas do Innovations.

Resultados

Os números confirmam o que diz a coordenadora. Indicadores como os de respeito, orgulho e camaradagem registraram um bom crescimento de 2021 a 2022. Respeito, por exemplo, que avalia a forma como o líder imediato se relaciona com a equipe, passou de 93 para 99 pontos. Camaradagem, que mede a qualidade do ambiente de trabalho, saltou de 83 para 98 pontos. E orgulho, que dispensa apresentações, de 94 para 100. “Todos os líderes querem esse programa para seus times, porque veem os benefícios em outras equipes.” 

O bom desempenho do projeto, em suas variadas versões, levou a novos desdobramentos. Inicialmente restrito a Brasília, onde fica a sede do Sabin, o programa Eu Faço Parte ganhou pista para decolar pelo grupo, que está presente em quinze estados, além do Distrito Federal. “Eu estive na Bahia, onde tivemos um crescimento muito grande na percepção positiva das equipes e, em 2024, vou viajar para diversos estados”, diz Mércia. 

Outro desdobramento se deu com a criação, neste ano, de um programa dedicado à liderança, Paixão por Liderar. “Para o Sabin, as pessoas estão no centro da estratégia do negócio, seja no atendimento ao cliente, seja no cuidado com o trabalhador. Unir os times para gerar satisfação, entrosamento e engajamento é o ponto alto deste projeto”, elogia a diretora administrativa e de pessoas do Grupo Sabin, Marly Vidal. “Integração e senso de pertencimento dão sentido ao trabalho em equipe.”

THINK & DO

• Crie espaços de diálogo aberto. Os trabalhadores devem se sentir à vontade para emitir suas opiniões e contribuir com ideias. Momentos de escuta também propiciam maior confiança na empresa.

• Invista na identificação entre os funcionários. Nesse cenário, é importante criar programações personalizadas para os times e trabalhar com temas como diversidade e inclusão, respeito, empatia e colaboração.

• Promova eventos e atividades pela integração. Confraternizações e programas de voluntariado, comemorações e celebrações de feitos pessoais e profissionais são exemplos de ações que podem ser feitas para melhorar o relacionamento entre todos.