Rebatizado de Tempo de Relação, o reconhecimento pelos anos de trabalho na Natura incorporou elementos que refletem valores da empresa 

Por mais de duas décadas, a Natura tem mantido uma tradição anual de celebrar o tempo de serviço de seus funcionários. Esse programa, conhecido como Tempo de Casa, tem sido continuamente aprimorado ao longo dos anos. No entanto, a equipe de recursos humanos percebeu a necessidade de modernizar o projeto para refletir a essência contemporânea da Natura.

Na empresa de cosméticos, “reconhecer” é mais do que um verbo – é uma “ação que vem do coração”, conta Jacqueline Vasconcelos da Silva Pereira, coordenadora de benefícios. “O Tempo de Casa já se destacava por não ser só a identificação de uma data, mas também envolver um presente e um encontro. Mas sentimos que isso precisava ser feito de acordo com nossa estratégia de reconhecer a importância do outro, de valorizar as relações”, afirma.

Até 2019, havia um evento para todos os homenageados, que eram presenteados com experiências ou viagens, definidos de acordo com o tempo de casa. Os funcionários mais antigos ganhavam uma viagem para Paris e uma joia. “Era um pin, no mesmo formato para todos, que acabava não sendo usado”, lembra Francielli Soares, analista de compensação e benefícios. 

O caminho 

Em 2019, a Natura & Co iniciou estudos para reformular o conceito do benefício Tempo de Casa. A empresa se preocupou em transformar o marco do reconhecimento, a joia, em algo que os funcionários valorizassem e usassem no dia a dia.

A Natura, conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade e ESG, buscou uma maneira de conectar o tempo de serviço dos empregados a essa causa. Como resultado, mudou o nome do benefício e revisou sua abordagem conceitual, passando do tempo cronológico (chronos) para o tempo qualitativo (kairós). Assim, o “Tempo de Casa” tornou-se “Tempo de Relação”, refletindo a importância dos trabalhadores para a organização.

A Natura & Co inovou ao expandir o reconhecimento por tempo de empresa. O prêmio agora inclui três elementos: um convite para um evento, um presente e um “marco”. O marco é uma joia, acompanhada do plantio de uma árvore.

A joia foi reformulada para criar uma conexão mais próxima com o propósito da empresa. Inspirado na natureza, o marco representa os anéis de crescimento das árvores e é entregue aos funcionários em etapas. Ao completar cinco anos, o funcionário recebe o primeiro círculo do anel. A cada cinco anos subsequentes, ganha um novo halo. Assim, a joia é montada com o passar do tempo; aqueles que completam 35 ou 40 anos de serviço recebem o marco completo. “Consultamos especialistas para desenvolver essa ideia e para definir também qual árvore representaria cada idade do Tempo de Relação”, afirma Francielli. 

Além do marco, os funcionários recebem um documento com a localização de uma árvore plantada em seu nome, em Benevides, no Pará, onde a Natura possui um complexo industrial sustentável. Essa iniciativa simboliza o estágio de crescimento de ambos e fortalece a conexão da empresa com a sustentabilidade.

Além disso, o presente foi revisado para oferecer mais flexibilidade e autonomia de escolha, passando a ser um valor monetário para que o próprio homenageado escolha qual experiência mais se conecta com seu momento e desejo, seja uma viagem seja dar o pontapé num projeto pessoal. “Para as próximas edições, estamos pesquisando como conectar mais esse presente aos valores da companhia”, diz Jacqueline. 

O resultado 

Por causa de questões ligadas ao solo, as primeiras árvores foram plantadas no início de 2024. São 1.148 árvores com os nomes dos trabalhadores homenageados em 2022 e 1051 com os de 2023. Entre os agraciados, há dois funcionários que completaram 45 anos de trabalho na organização, outro que já soma 40 e dez que estão na Natura há 35 anos.  

A festa que reuniu todos os homenageados, com a presença dos familiares daqueles com maior Tempo de Relação, aconteceu na fábrica da Natura, em Cajamar, na região metropolitana de São Paulo. “Foi um desafio organizar uma festa dentro de casa, mas o objetivo, que era reforçar ainda mais a conexão com a empresa, deu certo”, comemora Jacqueline. 

O programa considera a contagem de anos de serviço na Natura mesmo quando o período não é contínuo. Ou seja, se alguém foi funcionário por três anos, saiu por um período e voltou, ao trabalhar por mais dois, já recebe a homenagem por cinco anos. O mesmo vale para profissionais das empresas da marcas adquiridas, que passaram a fazer parte do grupo, como Avon.

Em 2023, 1.148 funcionários foram homenageados, incluindo sete com 35 anos de serviço, 22 com 30 anos, 52 com 25 anos, 99 com 20 anos, 220 com 15 anos, 355 com 10 anos e 393 com 5 anos de Natura. “Agora a gente já vê as pessoas com a joia, que pode ser usada como colar, brinco, de diversas formas. É bonito vê-los com a joia que reconhece seus anos de relação com a empresa”, diz Francielli.

As pesquisas internas de satisfação, realizadas após cada ação, mostraram notas elevadas em todas as categorias, indicando a eficácia das mudanças implementadas.

THINK & DO
Dicas para criar um programa de reconhecimento que seja autêntico para a sua empresa:

• Alinhe o programa com os valores da empresa: A Natura projetou seu programa Tempo de Relação para se conectar com sua essência. Cada empresa deve buscar essa conexão única e significativa em seus programas de reconhecimento.
• Personalize presentes e marcos para o seu público: Entenda o que seus funcionários valorizam e apreciam. Na Natura, eles descobriram que trazer a família para um momento de comemoração no escritório estava alinhado com os valores da organização e tinha um impacto significativo nos funcionários. Cada empresa deve encontrar sua própria maneira de personalizar esses momentos.
• Priorize eventos presenciais para momentos significativos: No mundo pós-pandemia, muitas atividades permaneceram remotas. No entanto, comemorações importantes, como o reconhecimento pelo tempo de serviço, merecem ser realizadas pessoalmente. Esses são momentos importantes para os funcionários e proporcionam uma oportunidade para fortalecer a conexão com a empresa.