Após um período de crise, o objetivo da Log-in com a metodologia ágil era engajar a equipe interna e atrair talentos do mercado para impulsionar a nova fase da organização

Em anos recentes, a Log-In Logística Intermodal, especializada em transporte de cargas e cabotagem, enfrentou uma série de grandes desafios. Em 2016, entrou em recuperação judicial e quase fechou. Depois disso, passou por um período de reestruturação, com muitas demissões. Quando parecia que o pior havia ficado para trás, a pandemia de covid-19, em 2020, deu uma chacoalhada nos negócios no Brasil e no mundo, trazendo mais um período de incertezas para a empresa. 

Após essa sequência de turbulências, a nova diretoria de gente da Log-In percebeu que, para alcançar uma fase de prosperidade nos negócios, seria necessário mudar os valores e competências da organização, criando uma cultura organizacional alinhada com as demandas da nova década.

“Entre os valores da empresa, não havia nada sobre inovação ou diversidade, por exemplo. Falava-se em transparência, em desenvolvimento pelo exemplo ou em eficiência na execução, mas não em trabalho com dados. Vimos que precisávamos de uma grande renovação”, conta Andréa Simões, diretora de Gente, Gestão e Tecnologia da Informação da Log-In, que emprega 3 mil pessoas.

O caminho 

Em 2021, Andréa apresentou aos executivos da empresa o plano O Futuro É Agora com o objetivo de atualizar os valores e competências da companhia. A iniciativa buscava revitalizar a cultura organizacional e garantir que tanto os atuais funcionários quanto os futuros encontrariam uma empresa mais dinâmica e preparada para os próximos anos. Isto é, a ideia era engajar quem já trabalhava na Log-In e atrair talentos do mercado. 

Para definir os novos valores e competências, o time de gente percebeu que não poderia usar métodos conservadores ou que dependessem da autoridade de poucas pessoas. “Eles só seriam verdadeiros e fariam sentido para toda a empresa se fossem pensados e construídos pelos próprios colaboradores”, explica Andréa.

Assim, o time da Log-in optou por utilizar a estrutura do squad, um modelo organizacional dentro da metodologia ágil. Ao contrário de equipes tradicionais, formadas por profissionais da mesma área com conhecimentos similares, os squads reúnem grupos multidisciplinares focados em alcançar objetivos específicos.

No início de 2022, após um treinamento sobre a metodologia ágil, 86 pessoas foram divididas em 12 grupos. Cada um ficou responsável por definir um dos seis novos valores ou uma das seis novas competências da Log-in.

Com apoio de uma consultoria, os grupos trabalharam na criação desses conceitos e na elaboração de suas réguas de avaliação. Eles detalharam critérios para medir desempenho, desde níveis insatisfatórios até satisfatórios. Posteriormente, cada grupo teve três minutos para apresentar seu resultado à diretoria, que aprovou as propostas com algumas recomendações de ajustes.

Ao final do projeto, os seis novos valores da Log-In se tornaram segurança, espírito de equipe, cliente no centro, atitude de dono, simplicidade e foco no resultado. Já as seis competências se tornaram visão sistêmica, inovação, atitude inclusiva, aprendizagem contínua, equilíbrio emocional e execução através de dados. 

Resultados

Andréa considera acertada a escolha da metodologia Agile para definir os valores e competências que guiaram o projeto O Futuro É Agora e que irão moldar a cultura da empresa nos próximos anos. “Não há estranheza, tudo isso veio deles, é muito verdadeiro. O senso de colaboração e protagonismo é enorme”, avalia.

Entre janeiro e abril de 2023, a Log-In realizou o primeiro ciclo de avaliação de desempenho após a definição dos novos valores e competências. Segundo a diretora, o processo foi mais assertivo e simplificado, já que os próprios funcionários, tendo participado da construção dos critérios avaliados, entenderam claramente o que estava sendo cobrado e conseguiram identificar facilmente acertos, falhas e novos caminhos a seguir. Andréa também destacou que os funcionários relataram a percepção de que suas lideranças estavam mais seguras e as avaliações mais claras e objetivas.

“Isso garante uma empresa com funcionários mais alinhados com a cultura, capazes de construir suas avaliações de desempenho e planos de carreira junto com as lideranças. Há, de modo geral, um entendimento maior entre as pessoas e das pessoas em relação ao negócio. Ou seja, o colaborador sabe de onde tudo aquilo veio e para onde vai”, explica a diretora. 

No ciclo de avaliações de 2023, 59% dos funcionários atenderam às expectativas em relação aos doze novos valores e competências, enquanto 34% superaram o esperado. Entre os líderes, 46% atingiram o nível esperado e 53% se destacaram, ficando acima das expectativas.

THINK & DO

Veja as dicas da Log-In para quem deseja criar um projeto semelhante de revisão de valores e competências adotando metodologias ágeis: 

• Tenha paciência. O processo é longo e pode demorar mais de um ano até haver resultados e pesquisas internas indicarem os benefícios do projeto para a cultura da empresa. Por isso, não seja imediatista. 
• Encontre parceiros. Buscar uma consultoria para apoiar a empresa a entender seu momento, pesquisar novas metodologias e traçar planos podem ser excelentes opções.
• Não trabalhe sozinho. O time de pessoas precisa do suporte de outras áreas e das lideranças de modo a dar conta da complexidade do projeto.