Empresa identificou 719 líderes que foram considerados essenciais para o crescimento da carreira dos funcionários

Por Guilherme Dearo

Em 2012, a Gerdau iniciou um plano estratégico para planejar seus próximos dez anos. Entre os pilares que projetava, estava o princípio de líderes desenvolvendo líderes. Para a área de cultura e pessoas, questões como essa deveriam extrapolar o âmbito do RH, inserindo-se no plano de negócios da empresa como um todo e engajando gestores.

Com isso em mente, o departamento criou, em 2022, o projeto Liderança Desenvolvedora Gerdau, uma iniciativa para reconhecer e celebrar líderes que contribuem para o desenvolvimento e crescimento de seus liderados de maneira ativa.

A ação foi encabeçada por Vanessa Arnon, especialista de comunicação interna e cultura organizacional da Gerdau, e Flavia Nardon, atual diretora global de gestão de pessoas – na época, era gerente global de cultura e gestão de talentos. O projeto também contou com o apoio de pesquisa de Talita Cordeiro, que atua na área de carreira.

O caminho 

O primeiro passo do Liderança Desenvolvedora foi justamente uma pesquisa para mapear quais eram esses gestores exemplares.

Durante 11 dias, pela internet, cada pessoa pode identificar até três líderes que considerava ter feito mais diferença em sua carreira e desenvolvimento. Ela também devia escrever os motivos para essas escolhas. Valia citar gestores diretos, ex-líderes – inclusive que já tinham saído da Gerdau – e mesmo chefes de outras áreas ou temporários, cuja interação aconteceu durante um projeto específico.

A pesquisa foi aplicada de 18 a 28 de janeiro de 2022 no Brasil, México, Argentina, Uruguai e Peru. A maior adesão foi no México, com 34% de participações, seguido pelo Brasil (16%) e Uruguai (12%). Os líderes que receberam quatro ou mais menções foram considerados Desenvolvedores. 

No total, 719 líderes foram reconhecidos. Do total de gestores da empresa, 67% foram mencionados, sendo que 14% foram mencionados dez ou mais vezes. 

A Gerdau reconheceu cada líder por e-mail. Além disso, preparou um cartão de parabéns para que cada liderado pudesse encaminhar aos atuais ou antigos gestores. Segundo a equipe do projeto, era importante para a companhia que o reconhecimento viesse diretamente dos liderados, de funcionário para funcionário, e não fosse apenas um parabéns vindo da organização.

Além do e-mail e do cartão, os Líderes Desenvolvedores receberam feedbacks diretos dos business partners, que davam detalhes sobre o resultado da pesquisa e sobre as menções positivas que haviam recebido.

“Na Gerdau, temos uma cultura forte de trabalho em equipe e valorizamos os líderes inspiradores. A pesquisa revelou aqueles gestores que dedicam um tempo ao desenvolvimento das equipes e tratam as pessoas de maneira única”, diz Vanessa Arnon, especialista de comunicação e cultura. 

Com a pesquisa, a Gerdau entendeu o que faz um Líder Desenvolvedor. As justificativas mais frequentes na indicação dos gestores foram: “porque me dá novos desafios”, “porque compartilha conhecimento e dá orientações técnicas” e porque é “respeitoso, humano, encoraja, se comunica, está sempre disponível e dá feedbacks”. 

Após a análise das respostas, a companhia cruzou esses dados com os resultados de uma outra pesquisa de opinião global, realizada em um segundo momento.

O programa da Gerdau foi o grande campeão do prêmio Think Work Flash Innovations de 2022 na categoria liderança.

Resultados

A iniciativa trouxe insights interessantes. Quando os dados da pesquisa de Liderança Desenvolvedora foram cruzados com os da pesquisa de opinião, a Gerdau descobriu que escutar – ter tempo de ouvir e saber ouvir – é um dos principais atributos de um gestor que contribui com o crescimento profissional das pessoas. Não só esses os líderes eram mais mencionados por esse fator por seus liderados, como também receberam notas mais altas na pesquisa de opinião.

Para a equipe do projeto, as análises foram essenciais para a companhia encontrar seu próprio conceito de líder desenvolvedor. “Não é um conceito pronto tirado de uma consultoria ou outro estudo. É o gestor com a cara da Gerdau, que valoriza o que valorizamos”, afirma Vanessa, destacando que para a Gerdau é essencial que um líder saiba compartilhar conhecimento técnico. 

A empresa enxerga que os resultados estão sendo colhidos. Outro estudo, conduzido no meio de 2022, indicou que a avaliação dos gestores havia melhorado, principalmente em pontos como “estar mais aberto à conversa”, maior liberdade para o time “expressar opinião” e capacidade do gestor de ouvir os funcionários.

Vanessa ressalta que o trabalho com quem não foi reconhecido é tão importante quanto o feito com aqueles que receberam as menções e foram celebrados. “Se o líder não foi lembrado como desenvolvedor, vamos dar ferramentas para que ele cresça e possa se tornar um.”

Nesses casos, a empresa enviou um material em texto e vídeo com dicas de como eles poderiam conversar mais com seus times e criar um espaço melhor para apoiar o crescimento dos liderados. “Pedimos um plano de ação para eles, para que possam mostrar na próxima pesquisa a sua evolução”, diz Vanessa.

“Para nós, foi essencial mostrar que essa pesquisa e todo o projeto Liderança Desenvolvedora Gerdau não foi uma ação isolada”, diz a especialista. Para ela, os líderes entenderam que o projeto está ligado a uma estratégia maior e fará a diferença para negócio, ajudando a criar a Gerdau do futuro.

THINK & DO

• É importante pensar na arquitetura do projeto, integrando várias áreas para além do RH e engajando toda a empresa, mostrando aos funcionários que há um interesse genuíno, até nos altos cargos de liderança, em criar um projeto de reconhecimento do tipo;

• É necessário integrar o projeto ou a pesquisa a um plano maior, inserido profundamente no negócio e em seu planejamento estratégico para o futuro;

• É importante tomar cuidado para minimizar riscos. Por exemplo, pensar em como abordar a questão dos líderes que não receberam menções ou não foram parabenizados e podem ficar tristes, incomodados ou desestimulados.