A psicologia organizacional é a área que estuda o comportamento humano no ambiente de trabalho

Psicologia organizacional é um ramo da psicologia que busca entender todos os aspectos que afetam os funcionários de uma empresa, tendo como objeto de estudo: ambiente de trabalho, cultura organizacional e processos de trabalho. 

Atualmente, um dos maiores desafios para uma empresa e a área de recursos humanos é encontrar maneiras de desenvolver estratégias práticas de negócios, já que o mercado está cada vez mais amplo e competitivo. 

De acordo com o livro Psicologia Organizacional e do Trabalho – Perspectivas Teórico-Práticas, “coordenar pessoas de modo a cooperarem e se manterem motivadas e produtivas, constitui um desafio constante de quem atua em áreas relacionadas à gestão de pessoas.”

Portanto, a utilização da psicologia organizacional é uma forma de facilitar esse desafio. 

O que é psicologia organizacional?

Também conhecida como Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), a psicologia organizacional é a área que estuda o comportamento humano no ambiente de trabalho. 

A função desta área se concentra na avaliação da dinâmica individual, grupal e organizacional, bem como para identificar soluções para problemas que atingem o bem-estar e o desempenho de uma organização e de seus funcionários.

Assim, a psicologia organizacional na gestão de pessoas estuda questões sobre como as decisões são tomadas, quão eficaz é a comunicação interna, o clima e cultura organizacional e como os membros da equipe interagem e colaboram entre si. 

Diferença entre psicologia organizacional e psicologia do trabalho

Embora tenham algumas semelhanças teóricas e conceituais, elas não são iguais. A psicologia ocupacional realiza tarefas mais técnicas e, por sua vez, também trabalha questões relacionadas ao desconforto pessoal do indivíduo. 

Por outro lado, a psicologia organizacional foca nos aspectos relacionados à organização e seu funcionamento e no desenvolvimento das rotinas dos profissionais que atuam nas empresas e fora delas.

Ou seja, enquanto a psicologia organizacional é voltada para o funcionamento da organização, a psicologia do trabalho abrange as diferentes formas de atividades laborais.

Apesar de ambas áreas estarem relacionadas, há diferenças entre elas. Confira a seguir:

Psicologia organizacional

• Diagnóstico organizacional;
• Pesquisa e gestão do clima e da cultura organizacional;
• Recrutamento e seleção;
• Treinamento e desenvolvimento profissional;
• Desenvolvimento da liderança;
• Estudo de Planos de Carreira e Cargos;
• Comportamento organizacional.

Psicologia do trabalho

• Comportamento humano;
• Liderança e Trabalho em equipe;
• Feedbacks e comunicação interna;
• Satisfação no trabalho e motivação;
• Saúde e Segurança do Trabalho;
• Gestão por competência;
• Rotatividade e absenteísmo.

Para que serve a psicologia organizacional nas empresas?

A psicologia organizacional é considerada uma excelente estratégia para fortalecer a cultura organizacional. Veja seus principais objetivos: 

• Aumentar a produtividade do negócio; 
• Melhorar a organização e coordenação interna;
• Aumentar a eficiência das equipes;
• Fortalecer o sentimento de pertencimento dos empregados;

O que faz um psicólogo organizacional?

No artigo escrito pela Psicóloga especializada em Gestão de Pessoas, Daniela Campos, e publicado pela SBPOT – Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, a autora afirma:

“Gerir pessoas implica em poder prever, mesmo que com grande margem de erro, sua probabilidade de agir de determinadas maneiras e os efeitos dessas ações na sua saúde, em especial na saúde mental. Desse modo, entende-se que administrar envolve a necessidade de conhecer sobre comportamento humano, objeto de estudo da Psicologia.”

Acompanhe a seguir algumas das áreas que a psicologia organizacional atua:

Gestão de conflitos

Em qualquer ambiente organizacional, podem surgir problemas e conflitos que interferem nas relações de trabalho. Por isso, identificar o quanto antes e propor soluções de acordo com os processos estabelecidos permitirá corrigi-los a tempo. 

O mais importante é fazer a equipe entender que as fragilidades individuais podem ser levadas para um cenário mais vantajoso para todos.

Recrutamento e seleção

Os psicólogos organizacionais auxiliam o departamento de recursos humanos no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção. 

Isso inclui a criação de anúncios de emprego, a definição de qualificações-chave e o estabelecimento de critérios para os processos de seleção.

Treinamentos

Esses profissionais também conduzem avaliações de desempenho que determinam as habilidades necessárias para realizar um trabalho específico de forma eficaz. 

Desta forma, as informações e os insights obtidos dessas análises são usados ​​para desenvolver e avaliar o desenvolvimento de habilidades e os programas de treinamento dos funcionários.

Diagnóstico organizacional

A psicologia organizacional na empresa também se preocupa com a estrutura e o desempenho da organização a partir de um diagnóstico interno. 

Assim, uma empresa se apoia nesta área para determinar seu grau de eficiência, produtividade e rentabilidade para ajudar a tomar decisões relacionadas à cultura de trabalho e mudanças estruturais dentro da organização.

Planos de carreira, cargos e salários

Este profissional tem ainda a responsabilidade de analisar onde os trabalhadores podem ser mais produtivos de acordo com suas habilidades técnicas e direcioná-los no seu desenvolvimento profissional.

Este ramo da psicologia vai estudar os benefícios, salários e funções de cada cargo para oferecer perspectiva de crescimento profissional a partir da implementação do plano de carreira, cargos e salários.

Redução da rotatividade e absenteísmo

Uma das despesas que geram mais prejuízos para uma empresa está relacionada com as altas taxas de absenteísmo e turnover dos empregados.

A desmotivação dos funcionários gera falta de perspectiva profissional, além de contribuir para um clima organizacional ruim. 

Neste sentido, a psicologia organizacional ajuda na atração e retenção de talentos ao propor soluções que tornam a empresa um bom lugar para trabalhar. Ou seja, fortalece a sua imagem ao promover de forma assertiva o employer branding (marca empregadora).

Satisfação dos funcionários e vida profissional 

A psicologia organizacional lida com satisfação no trabalho, motivação no trabalho, saúde, segurança e bem-estar dos funcionários. 

Nesse sentido, o papel dessa área é avaliar o bem-estar e a felicidade dos funcionários na organização e encontrar formas de melhorar o ambiente de trabalho, bem como aplicar programas para conciliar trabalho e vida familiar, se necessário.

Quem pode ser psicólogo organizacional?

Para se tornar um profissional de psicologia organizacional, o caminho mais tradicional é ter formação em Psicologia e especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho.

Além de estudar o comportamento dos trabalhadores, as áreas de atuação do psicólogo organizacional precisam abranger as áreas de gestão de pessoas, cultura organizacional, inteligência emocional, gestão de conflitos e relações de trabalho.

A importância da psicologia organizacional é representada como a chave para a compreensão do funcionamento, da dinâmica das instituições e das pessoas que nelas trabalham. Isso, tendo como principal objetivo ativar o potencial e garantir a melhoria coletiva da empresa. 

Se a psicologia organizacional na empresa estiver bem representada e apoiada, os resultados esperados são os seguintes: 

• Os funcionários serão bem selecionados e colocados em cargos compatíveis com suas habilidades e competências;
• Serão evitados conflitos trabalhistas entre grupos e equipes de trabalho; 
• A equipe ficará motivada e, consequentemente, a produtividade aumentará;
• A comunicação será fluida independentemente dos níveis hierárquicos, sempre mantendo o respeito e a responsabilidade; 
• A equipe estará constantemente treinando e desenvolvendo seus conhecimentos; 
• O ambiente de trabalho permanecerá em harmonia. 

Por meio da psicologia organizacional no trabalho, as empresas têm a possibilidade de ampliar seus interesses, pois ao cuidar da saúde mental e comportamental dos profissionais de todos os setores do negócio, estarão cuidando também da saúde da empresa como um todo. 

Quanto ganha um psicólogo organizacional?

De acordo com os dados do mercado de trabalho, profissionais que atuam no cargo de psicólogo organizacional (CBO 2515-40), ganham em média 3.201 reais mensais para uma jornada de 39 horas semanais.

De acordo com a pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), a faixa salarial do Psicólogo Organizacional fica entre 2.975 e 6.290 reais.

É importante ressaltar que esses ganhos variam dependendo do tamanho da empresa, experiência profissional e áreas de diretorias, portanto, o salário pode ser superior do que o teto salarial indicado.

Como implementar na empresa?

A Gartner pesquisou mais de 800 líderes de RH em 60 países para identificar suas prioridades e desafios para 2023. De acordo com este levantamento, para 60% dos entrevistados, a eficácia dos líderes e gestores ocupa o topo da lista.

Especificamente, implementar as tarefas de um psicólogo organizacional na empresa vai depender dos desafios internos que precisam ser melhorados e do objetivo do negócio, entre elas:

Desenvolver pessoas

Esse ponto afeta diretamente o sucesso e o desempenho da empresa, pois a projeção do negócio no mercado depende do seu quadro de pessoal. 

Num contexto em que o mercado está cada vez mais competitivo, é fundamental que as empresas invistam na formação dos seus trabalhadores através de reuniões, conferências, cursos presenciais ou online. 

Ou seja, algo que resultará não só na sua felicidade, mas também na sua produtividade e consequentemente nos seus resultados.

Avaliar o desempenho

É essencial identificar os pontos fortes e fracos dos trabalhadores e da empresa para que os objetivos traçados sejam alcançados. As avaliações de desempenho e feedbacks são uma forma de fazer isso.

Realizar testes comportamentais

A psicologia organizacional atua no campo da aplicação de testes comportamentais como o DISC, que serve para identificar a personalidade e as principais competências de cada trabalhador. 

Desta forma, os profissionais podem ser colocados nos cargos que melhor correspondem às suas características.

Analisar cargos e funções 

Implementar a psicologia organizacional envolve a definição de funções, ferramentas e requisitos de cada tarefa ou cargo existentes na empresa. 

Além disso, este especialista também pode criar ferramentas que facilitem o acompanhamento e a análise dos resultados obtidos de forma objetiva em cada uma das funções. 

Nesta altura, convém trabalhar com objetivos realistas, dando apoio a todos ​​para que alcancem os objetivos pessoais, profissionais e organizacionais.

Pesquisas de clima organizacional 

Para melhorar a gestão de uma empresa é importante avaliar o clima organizacional. 

Esse processo revela os pontos de insatisfação ou dificuldade da equipe e também aponta o alinhamento entre as ações realizadas no dia a dia e a cultura definida pela organização. 

Dessa forma, compreender os sentimentos dos trabalhadores em relação às diferentes situações da empresa é fundamental para reforçar os pontos positivos e melhorar os negativos. 

Neste contexto, quanto mais satisfação houver, mais produtivo será o ambiente de trabalho e maior será o comprometimento e a motivação dos trabalhadores.

Recrutar e selecionar talentos

O papel do psicólogo em contexto organizacional normalmente é o de recrutamento e seleção de trabalhadores, uma vez que possui conhecimentos suficientes para identificar as características e potencial dos candidatos e avaliar se estes se enquadram nas vagas. 

Durante esse processo, o psicólogo realiza entrevistas, testes psicológicos, dinâmicas de grupo ou avaliações para coletar informações e, em seguida, escolher o candidato que melhor se adapta tanto às exigências do cargo quanto à cultura da organização.

Psicologia organizacional e gestão de pessoas

Um dos elementos que altera o desempenho dos trabalhadores é o estresse laboral. 

Uma pesquisa da Isma-BR (International Stress Management Association), afirma que 72% dos brasileiros sofrem alguma sequela ocasionada pelo estresse.

Assim, a psicologia organizacional tem o dever de proporcionar um clima organizacional de trabalho confortável e agradável, que não cause impacto ao profissional, seja individual ou coletivamente.

São vários os fatores que influenciam no ambiente de trabalho: segurança, ética profissional, respeito aos horários e intervalos, bom relacionamento e também a comunicação eficaz entre líderes e funcionários. 

Portanto, a psicologia organizacional apoiada pelo setor de recursos humanos, cuidando desses aspectos, cria as condições necessárias para melhorar o clima organizacional, estimular a felicidade no trabalho e a produtividade, contribuindo também para as metas de gestão de pessoas.

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